Spelaren från USA vill höja uttagsgränsen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Las Atlantis Casino - Spelaren är missnöjd med uttagsgränserna.
Automatiskt översatt:
Belopp: 24 800 $
Las Atlantis Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej casinoguru Jag fick precis reda på er från en medspelare som spelar mycket bra saker ni gör. Jag hoppas att ni kan hjälpa mig. Jag har ett stort saldo för uttag och jag är rädd att det kommer att ta en evighet. Jag mailade faktureringsavdelningen för att se om de kan höja min uttagsgräns men de kom aldrig tillbaka till mig. Det har gått över 2 veckor med valideringsprocessen. Ja, jag stökade till men nu är jag klar och väntar fortfarande. Snälla hjälp mig att få en högre uttagshastighet och om du kan hjälpa mig att få ut mina pengar härifrån. Jag har läst att detta casino gillar att välja var du ska lägga dina pengar eftersom jag köpte in med mitt kort och vill ta ut med btc snälla säg till dem att inte röra min kredit och skicka den till btc tack. Jag vill bara ha ut alla mina pengar och inte ta 3-6 månader för det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Omarassoum,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:
"9. Alla utbetalningar från Las Atlantis Casino är begränsade till $2 500 per transaktion. Denna gräns kan justeras av kasinot, enligt kundnivån, eller enligt en ömsesidig överenskommelse med kundens VIP-värd.
10. De stora betalningarna kan delas upp i mindre enheter och betalas ut, enligt kasinots utbetalningsgränser och spelarens nuvarande kundnivå.
13. Kunden kan bara ha en väntande utbetalning åt gången."
Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om du för närvarande har några väntande uttag? Om ja, exakt när begärde du dem?
Förstår jag rätt att du har klarat verifieringen?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina, jag väntar på att de ska acceptera min bekräftelse för min btc-adress. Jag mailade faktureringsavdelningen för att se om de kan göra mitt uttag högre eftersom jag har ett saldo på 25k. De hörde aldrig av sig till mig eller min kasinovärd om saken. Jag vill inte vänta 6 månader eller längre för att få mina pengar som jag vann. Om du kan ingripa och hjälpa mig skulle jag verkligen uppskatta det!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Omarassoum,
Tack för din feedback. Ditt konto är nu godkänt för utbetalningar, så du är välkommen att fortsätta med en utbetalningsbegäran via webbplatsen. Observera att stora vinster kan delas upp i enheter och delas upp i separata betalningar tills alla dina vinster är utbetalda.
Om du har några frågor hjälper vi dig gärna
Hälsningar,
Las Atlantis Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Omarassoum,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte kommenterar ditt klagomål inom den givna tidsramen, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack Las Atlantis Casino Team för din hjälp.
Omarassoum, har du begärt ett uttag som föreslagits? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
