Spelaren från USA har anklagats för att ha satsat högre än tillåtet. Kasinot konfiskerade hans vinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Las Atlantis Casino - Spelaren anklagades för att ha brutit mot en högsta tillåtna insats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 000 $
Las Atlantis Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har vunnit över $25 000 med Las Atlantis online casino och jag försökte ta ut $15 000 av mina vinster och nekades efter över
en och en halv månad för att validera alla mina kort jag använde för att göra insättningar, flera e-postbilder och chattar med var och en av mina bankkortsleverantörer för att producera denna information utan tvister som de begärde var att behöva öppna flera Bitcoin-plånböcker för att försöka blidka deras utbetalningsbegäran riktlinjer för att få betalt det i Bitcoin och vikten de 3 dagarna för att få den faktiska Bitcoin-utbetalningen till den allra sista dagen och processen för att ta emot mina pengar för att de ska hitta någon påhittad regel som de sa att jag bröt mot vilket var att satsa för mycket på en bonus för dem att säga att det ogiltigförklarar alla mina vinster inklusive alla pengar jag hade innan insättningen med nämnda överträdelse ($14 000)!!!! Jag är förkrossad över att det här kasinot stjäl mina surt förvärvade pengar och lurar mig att fortsätta spela mina pengar, med vetskapen om att jag gjorde nämnda överträdelse och fortfarande tog mina pengar men inte meddelade mig att jag gjorde ett misstag eller en överträdelse och sedan tar alla pengarna jag vann före det också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära blavalier13,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
" För att respektera våra policyer för ansvarsfullt och rättvist spel, är den maximala insatsstorleken under bonusens omsättningsperiod satt till $10, om inte annat specifikt anges i bonusvillkoren för en viss kampanj. Om du placerar insatser över $10 kommer alla vinster att ogiltigförklaras. "
Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln för maxinsats är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att en casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.
Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar du samlade på dig med den senaste bonusen (vinsterna som skulle konfiskeras på grund av en överträdelse av den högsta tillåtna insatsen)? Har du samlat på dig tidigare vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
