Spelaren från Finland klagar över att kasinot nekade hans tillbakadragande på grund av vissa ändringar i villkoren för den finska marknaden.
Automatiskt översatt:
Lapalingo Casino - Spelarens uttag har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 844 €
Lapalingo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
När jag gjorde insättningen med kampanjkoden gick allt bra, vadslagningskraven uppfylldes och jag gjorde en begäran om uttag för vinst. På måndag hade återkallelseförfrågan avvisats, med hänvisning till de ändrade villkoren för finländarna, som hade gjorts i hemlighet och utan tillkännagivande, och inget omnämnts i depositionen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kimmo,
Tack för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen att höra om dina problem. Jag skulle vilja ställa några frågor för att fullt ut förstå ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra mig e-postmeddelanden eller skärmdumpar från chatten, där det anges varför kasinot avböjde ditt uttag? Bekräftade du ditt konto i detta kasino? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt tillbakadragande tidigare? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar, Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej!
Kontot bekräftas och jag har vunnit före Lapalingo kasinot.
Jag frågade i chatten varför tillbakadragandet nekades, så svaret var att fel kampanjkod hade använts, på grund av förändrade villkor för de finska spelarna, men accepterat av kasinot när du gjorde insättningen, det finns ingen skärmdump av denna diskussion . Nedan hittar du kontoaktiviteten för den perioden och en ny diskussion med chatt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kimmo,
Tack för ditt svar. Jag har kontaktat kasinotrepresentanten angående denna fråga och förhoppningsvis kommer de snart tillbaka till oss.
Hälsningar, Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kimmo,
Tack för ditt meddelande.
Jag är ledsen att du har upplevt problem på lapalingo.
Som kundsupport informerade dig har du tyvärr använt bonuskod som enligt våra villkor inte var berättigade för spelare från Finland och det är anledningen till att vi var tvungna att avbryta den.
Vi erbjuder en mängd olika kampanjer, så varje spelare kan hitta något som han gillar, varför alla har olika villkor som finns på vår webbplats.
Hälsningar,
Lapalingo Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kimmo,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
