Spelaren från Österrike har blivit ombedd att visa intäktsbevis som ytterligare dokument. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Lapalingo Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 900 €
Lapalingo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har spelat detta kasino ett tag. Jag är också verifierad. Jag har också fått mina utbetalningar hittills. Jag har nu vunnit 6900 euro. Och nu ska jag verifiera mig själv igen, men med bevis på lön och bekräftelse från skattemyndigheten på mina tillgångar. Det är inte normalt, eller hur? Min förmögenhet är inget av deras verksamhet och inte heller min lön. När jag gjorde mina insättningar frågades jag aldrig var pengarna kom ifrån
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michaela,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att den efterfrågade informationen är nödvändig för att kasinot ska se till att dina medel har erhållits lagligt och att du har tillräckligt med pengar för att delta i vadslagningen. AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry fastställs vanligtvis av Licensing Authority och alla seriösa och licensierade kasinon måste följa och följa dessa policyer.
Därför rekommenderar vi spelare att samarbeta med kasinon och tillhandahålla alla nödvändiga dokument så snart som möjligt.
Vänligen håll oss uppdaterade och låt oss veta om det finns något nytt angående detta ärende.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michaela,
Har du redan tillhandahållit de nödvändiga dokumenten? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
