Spelaren från Tyskland hävdar att den utlovade bonusen och gratissnurr inte mottogs. Detta enligt vår mening är inte anledningen till att straffa kasinot, därför avvisade vi detta fall.
Automatiskt översatt:
Lapalingo Casino - Spelaren fick ingen bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 €
Lapalingo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig för Lapalingo. Fick 10 euro för mitt mobilnummer. Slösade bort 3,65 € och bokade sedan 20 € på mitt konto. De enda pengarna kvar på mitt spelkonto Bonusen på 200% och mina gratissnurr har försvunnit i tunn luft. Den efterföljande chatten fungerade inte heller, tvärtom, jag var tvungen att bli dum
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Buttenheim,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. För att jag ska kunna hjälpa dig med det här fallet, kan du vara mer specifik? Problemet är att dina gratissnurr försvann. Förstår jag det rätt, snälla? Jag tror att vi kommer att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De gav mig mina 40 € och de gratissnurr jag inte borde få
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det var en första insättning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Även om jag förstår din synvinkel kan kasinot bestämma om de ger dig bonusen eller inte. Dessutom fick jag reda på att många av Lapalingos bonusar aktiveras med hjälp av en speciell promokod. Är du säker på att du använde promokoden bunden till den bonus du var intresserad av?
Om det finns ytterligare information, tveka inte att kontakta oss, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vet ingenting om en promicode. Jag vill bara ha mina pengar och mina gratissnurr
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vänligen meddelas att även om jag förstår din synpunkt kan kasinot bestämma om de ger dig bonusen eller inte.
Om det finns ytterligare information, tveka inte att meddela mig, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Din annonsering säger inte att du kan avvisa bonusen eller gratissnurr
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Vi som Casino Guru granskar bara bonuserbjudanden som finns tillgängliga på kasinots webbplats och vi är inte berättigade att ge dig någon speciell bonus. Vi kan inte heller straffa kasinot för att vi inte gav dig den bonus du ville ha. Titta gärna på andra bonuserbjudanden så kanske du är lyckligare:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Glöm inte att se noggrant till att läsa Bonus och Allmänna T & Cs (eller alternativt fråga kasinot support) för att ta reda på vad du behöver göra för att få bonusen.
Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
