Spelaren från Tennessee hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren bekräftade senare att de fick 149,87 $ till sitt Bitcoin-konto, vilket var mindre än väntat men erkänt som en lösning. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uttryckte uppskattning för spelarens samarbete.
Jag klarade alla bonuskrav och mitt saldo var $510 men jag fortsatte spela tills mitt saldo var nere på $311. Jag begär ett uttag på $300 och det sa att det skulle ta 24 till 48 för att bli godkänt innan mitt Bitcoin-uttag på $300 skickades.
Igår sa mitt uttalande att $300 spolades (vad det än betyder) och sedan en korrigering på negativa $150. Jag har fortfarande fått ingenting!! Jag har fått höra att jag redan borde ha fått mitt uttag men inte de ursprungliga $300 eftersom de nu hävdar att min bonus hade en gräns på $150 men jag gjorde ingen insättning med en bonus och alla bonusar jag hade på mitt konto sa att den redan var 100 % klar innan jag spelade och höjde mitt saldo till $511.
Hur som helst, jag har INGENTING fått och fortsätter att springa runt om att jag inte får något uttag till min Bitcoin.
Min senaste konversation i maj sa till mig att jag måste vänta YTTERLIGARE 48 timmar på att ett uttag ska sätta in. Another Scam Casino enligt min mening precis som ;
MBit kasino
BigWin 21 Casino
båda har också RÅNAT Mig på mina vinster.
tack
J**** Van Mater
Fick 149,87 $ i går till mitt Bitcoin-konto. Det är inte vad som förväntades men det är något så de har betalat vad de tycker är rättvist. Tack
Kära Vanmater,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
