Lady Linda Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Det här var mina pengar, jag gick ner från £6000.

det fanns på mitt konto och sedan försvann det. Jag fick det här svaret.

Kära Terri,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen förtydliga om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Hur mycket var din senaste insättning på ditt kasinokonto?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Detta var inte en aktiv bonus, det var mina pengar från en insättning på £25. Jag skulle uppskatta om du kan fortsätta med detta och försöka få tillbaka det.

tack

Tack för ditt svar, Terri. Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi att sådana regler är orättvisa och underliga när de tillämpas på ett spel med riktiga pengar.

Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Terri.

Tack så mycket för att du delar med dig av din negativa upplevelse. Vi ska nu nå casinoteamet.

Jag försökte kontakta dem igen, jag kommer att lägga till skärmdumparna.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

kommer det att vara det jag inte kommer att kunna gå längre? Det är hemskt vad den sidan kommer undan med. Det gör mig så arg!

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Kära Terri.

Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tyvärr är casinot en olicensierad operatör med ett mycket dåligt rykte på vår sida. I framtiden rekommenderar jag dig starkt att välja det licensierade varumärket med åtminstone ett mycket gott rykte på vår sida. Du kan undvika liknande problem, men även om det skulle uppstå problem skulle lösningen ha en mycket större chans att lyckas.

Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Kontakta mig om du har några frågor eller behöver mer hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru