Spelaren från Spanien är missnöjd med verifieringsprocessen. Kasinot ber om dokument som han inte kan tillhandahålla. Spelaren förlorade alla sina pengar innan problemet kunde lösas, därför tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Lady Linda Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 890,98 €
Lady Linda Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Janquel,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Varje kasino är unikt och kräver olika dokument från spelare.
Förstår jag korrekt att bevisning av ett virtuellt kort verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Förstår jag rätt att resten av dina dokument har godkänts?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Att se recensionerna av den här portalen så negativa och jag har försökt kontakta dem jag har tillbringat tre dagar och de vill inte svara igen.
Jag har väntat i 10 dagar och avvisat min verifiering.
Jag har spelat allt för att spendera det och inte slösa bort min tid på kasinoskit så här.
Jag önskar att jag hade läst recensionerna tidigare på Casino guru och på Askgambler.
Katastrofalt kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, janquel. Förstår jag rätt att du har tappat alla dina pengar under tiden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Exakt .
Det återstår bara för mig att låta andra spelare veta att de inte ska göra misstaget att spela på den här portalen.
De slösar bort sin tid och sina pengar.
De verifierar inte kontot än så länge, det förblir okontrollerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för bekräftelsen, janquel. Även om jag förstår din frustration kan vi tyvärr inte fortsätta att lösa detta ärende, eftersom du redan har tappat hela balansen. Vi skulle bara kunna hjälpa om det fanns några medel kvar.
Vänligen meddela mig om det finns något annat jag kan göra för dig, annars är jag rädd att jag kommer att bli tvungen att stänga detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta klagomål efter att ha samlat all nödvändig information. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat casino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
