Lady Linda Casino - Spelaren är missnöjd med uttagsgränsen.

Jag har 19 500 £ i Lady Linda-kasinot, av detta är 19 000 £ vinster.

Min första fråga är att de säger att uttag bör ta upp till 48 timmar, jag är på dag 7 eftersom jag tog ut 500 £ och det visas fortfarande som väntande.

Min andra fråga är att de har sagt till mig att jag bara kan ta ut £ 500 åt gången, även om de betalar ut i denna takt kan det ta ett år innan jag får full betalning, det kan verkligen inte vara rätt.

Jag är orolig för att de aldrig kommer att betala mig, jag spelar inte bort pengarna, vilket jag är säker på är vad de vill ha.

Jag behöver verkligen lite hjälp för att få mina pengar, om jag visste att allt skulle betalas någon gång kunde jag hantera det men jag har sömnlösa nätter oroliga för att kasinot är en bluff. Snälla hjälp

Kära Simonb352,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr är jag inte säker på att vi hjälper dig med uttagsgränserna, eftersom de hanteras uteslutande av kasinot och vi har inte kompetensen att ändra dem. Jag kollade allmänna villkor ( https://ladylindaslots.com/templates/company/terms_and_conditions ) och jag hittade detta:

„62.8 Om användaren har begärt ett uttag på ett belopp på 1 000 euro eller mer (eller motsvarande i en annan valuta till interbankränta), betalar företaget en provision för överföringen och efterföljande operationer av uttag under den givna kalendermånaden. Annars betalas provisionen till banken av användaren. Maximalt uttagsbelopp under en 24-timmarsperiod är 500 euro (eller motsvarande i en annan valuta till interbankräntan) med förbehåll för betalningsleverantörens specifika gränser. För vinster över 10 000 euro kommer betalningarna att ske i lika stora månatliga rater. "

När det gäller ditt första uttag - det är ganska vanligt att uttaget tar några dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetad. Det betyder att det kan ta en stund innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför rekommenderar vi spelare att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så försöker vi hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack för att du tittade på det här för mig. Jag accepterar att det kommer att ta mig månader att få utbetalning men tycker du att Lady Linda casino är tillräckligt ansedd för att de så småningom kommer att betala ut pengarna, även om jag måste göra 39 separata uttag för att få mina pengar och de kommer att ta åtminstone en vecka per uttag? Jag tvivlar på att jag kommer att få utbetalda vinster i sin helhet i år!

Tack så mycket Simonb352 för ditt svar. Detta kasino har betyg 1,8 / 10 (A Very Bad Reputation) och tyvärr kan vi inte garantera ett positivt resultat i sådana situationer, men jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej Simon, jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i klagomålet. Jag ska nu försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.

Vi försöker fortfarande komma i kontakt med kasinot.

Kära Simon,

Vi kan komma i kontakt med kasinot men kommunikationen verkar lite långsammare så jag kommer att förlänga timern för klagomålet igen. Kan du också ange ditt registrerings-e-postmeddelande som används i kasinot eller är det samma som det som används här?

Kära Simon,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att om du inte svarar inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att avvisas.

Klagomålet avvisas nu eftersom spelaren slutar svara.