Ladbrokes Casino BE - Spelarens vinster har inte krediterats.

Jag lade märke till Ladbrokes på grund av den trevliga reklam de har om en välkomstbonus på Roulette.

Din första insats på Roulette ger 77 euro om du vinner med en insats på 7 euro

Jag gjorde samma sak på 777 spel förra veckan och jag läste på internet att den här affären var ännu bättre.

Nåväl, det kunde det faktiskt ha varit, så jag finansierade mitt konto för första gången bockade ett par gånger på en slot och sedan som första satsning på roulette gjorde jag en insats på 7 euro på rött och till min överraskelse vann jag.

Beloppet 70 euro finansierades inte direkt till mitt konto (förra lördagen alltså) men än idag fanns det ingen extra pengar.

den enda anledningen till att jag gjorde den dyra satsningen var på grund av den fina bonusen (jag krediterade för 50 euro), så 7 euro var hög risk för mig.

Idag visade de mig att det måste vara min första satsning på casinot.....

om jag skulle ha förstått det rätt skulle jag ha satsat på rött i roulette, eftersom min avsikt min enda anledning att kreditera pengar på Ladbrokes.be var på grund av den åtgärden. Och jag vet att man måste läsa och läsa om villkoren i sådana fall.

Men anledningen till att jag inte förstod det först eftersom det är en tvivelaktig förklaringsdel av en mening, som faktiskt säger något annat.

Jag anger den meningen här för att ge dig insikt i min sorgliga upplevelse:

Ytterligare vinster visas inte direkt på ditt kundkonto. De kommer att krediteras inom 48 timmar efter spelets slut.

Endast ett erbjudande är giltigt per ny kund baserat på den första aktiviteten efter spelarens första insättning. Nya erbjudanden för spelare inom sport och casino kan inte kombineras.

Denna kampanj gäller endast för kunder:- öppnar ett konto från 01/04/2021 till 01/06/2022 kl. 23:59 CEST och;

- som spelar en insats värd €7 och vinner på ett valfritt roulettespel mellan 01/04/2021 och 01/06/2022 kl. 23:59.

Vinnande spel?

Kunden krediteras med vinsten i spelet;

Och kunden kommer att krediteras med ytterligare €77 i kontanter;

Endast den första insatsen på €7 kommer att beaktas.;

Den exakta insatsen för att dra nytta av denna kampanj är €7.

De extra vinsterna kommer att vara begränsade till €77

Detta erbjudande kan inte kombineras med erbjudanden reserverade för nya kunder i sportdelen.

Endast kundens första insats kommer att beaktas för denna kampanj.

Endast ett "Specialerbjudande för nya kunder" per person, hushåll, delad dator eller delad IP-adress.

Casinoladbrokes.be förbehåller sig rätten att granska transaktionsregister och loggar när som helst, oavsett anledning. Om det efter granskning visar sig att en kund deltar i strategier som Casinoladbrokes.be-ledningen, efter eget gottfinnande anser vara missbruk, förbehåller sig Casinoladbrokes.be rätten att återkalla en sådan kunds rätt till någon Special.

Casinoladbrokes.be förbehåller sig rätten att avbryta eller ändra kampanjen när som helst och utan föregående meddelande.

Utöver de ovan nämnda villkoren gäller Casinoladbrokes.be:s allmänna villkor.

det är 2:a som halsade mig:

Endast ett erbjudande är giltigt per kund baserat på den första aktiviteten efter spelarens första insättning.

aktivitet beskrivs inte som den första satsningen, det betyder också att kasinot kommer att titta på din första aktivitet i kasinot. Så vad är det, sakerna du gör först och faktiskt gjorde jag det omedelbart efter 12 snurr eller så... naturligtvis var det inte vad kasinot försökte klargöra med den första aktiviteten.

Varför använde de inte orden, be aware det måste vara din allra första satsning ? Ett kasino med respekt för sig själv borde inte göra något sådant, de vet att kunder gör mycket aktivitet, klickar runt, läser om vad de vill, tittar på livecasinot, gör en chatt, jag vet inte men AKTIVITET är det t alltid bara vadslagning.

Jag är ledsen för min långa fråga och sms, men jag är verkligen frustrerad över hur de lurade mig

De bad inte ens om den obehagliga upplevelsen eller försökte uppmärksamma mitt problem lite mer än att säga

Du kommer inte att få det, förstår du inte det?

Som om jag också är en idiot.... (eller det var så jag kände efter en chattsession med deras kundtjänst)

Hej maartenmagchiels,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du ange vilken bonus du har aktiverat? Du kan lägga upp bonuslänken här när du svarar.

Förstår jag rätt att kasinot inte krediterade dina vinster eftersom den första insatsen gjordes på ett annat spel än roulette?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

På förhand, tack för den snabba reaktionen. Det är det första jag kontrollerar när jag utvärderar en organisation om den är pålitlig. 10 poäng för guru... Det får mig verkligen att le, vilja att samarbeta, lyhördhet är reaktion. viljan att inte ge en enkelbiljett till en snabb lösning och det första steget i att bli av med någon som kan arbeta för ditt eget uppdrag eller plab, satsa desto mindre för en partner eller dina kunder😉

2:a sak att lyssna, 10 poäng för Guru. Du rekapitulerade precis mina (för) långa meddelanden och ännu mer, ta inte din rätt utan kolla de synpunkterna med fakta. Det är vad de kallar: avväpnande kommunikation, och jag beundrar den färdigheten!!! 👍👍👍 10 poäng

Ja, mina fakta?

Jag spelade en välkomstbonus,

👇🏾 något som på länkad sida här efter: 👇🏾

https://www.place2bet.be/en/win-e77-extra-with-ladbrokes-jackpot-roulette/

VINN 77 euro på Roulette eller så, det som förförde mig var en professionellt gjord kampanjsida som faktiskt var det

ett tillägg på en stor sida som endast anger gå dit och spela roulette även med villkor som redan är inkluderade t&c-länk (jag har läst det redan, 5o var säker innan du vidtar åtgärder med min lilla men solida investering)

Så ingen kampanjkod, bara sätta in och spela ... hoppas att den första insatsen på 7 euro kommer att spenderas väl.

Jag satte in, kontrollerade om bonusar, för att vara säker.

Gjorde det otroliga misstaget att snurra 10 gånger eller så och flyttade sedan ner till rouletten.

Tvekade vem en väljer dator, för ingen kropp kunde hjälpa mig en klockan 1 på lördagskvällen inte längre... Klockan 11 chatten är inte tillgänglig.

Hittade meningen satsning på varje roulette men bara den första räknas 😀

Jag vann och en kort chatt efter 48+ timmars bonus väntande hemma utan framgång blev jag besviken. Du kan få texten om jag kunde fånga den och mer...

Du får allt om det behövs så!!!!

tack alla! ❤️

👇🏾Villkoren jag läste innan jag började och innan min första insättning och reglerna de använde för att tacka nej till min bonus👇🏾

Allmänna Villkor

Ytterligare vinster visas inte direkt på ditt kundkonto. De kommer att krediteras inom 48 timmar efter spelets slut.

Endast ett erbjudande är giltigt per ny kund baserat på den första aktiviteten efter spelarens första insättning. Nya erbjudanden för spelare inom sport och casino kan inte kombineras.

Denna kampanj gäller endast för kunder:- öppnar ett konto från 01/04/2021 till 01/06/2022 kl. 23:59 CEST och;

- som spelar en insats värd €7 och vinner på ett valfritt roulettespel mellan 01/04/2021 och 01/06/2022 kl. 23:59.

Vinnande spel?

Kunden krediteras med vinsten i spelet;

Och kunden kommer att krediteras med ytterligare €77 i kontanter;

Endast den första insatsen på €7 kommer att beaktas.;

Den exakta insatsen för att dra nytta av denna kampanj är €7.

De extra vinsterna kommer att vara begränsade till €77

Detta erbjudande kan inte kombineras med erbjudanden reserverade för nya kunder i sportdelen.

Endast kundens första insats kommer att beaktas för denna kampanj.

Endast ett "Specialerbjudande för nya kunder" per person, hushåll, delad dator eller delad IP-adress.

Casinoladbrokes.be förbehåller sig rätten att granska transaktionsregister och loggar när som helst, oavsett anledning. Om det efter granskning visar sig att en kund deltar i strategier som Casinoladbrokes.be-ledningen, efter eget gottfinnande anser vara missbruk, förbehåller sig Casinoladbrokes.be rätten att återkalla rätten för en sådan kund till någon Special.

Casinoladbrokes.be förbehåller sig rätten att avbryta eller ändra kampanjen när som helst och utan föregående meddelande.

Utöver de ovan nämnda villkoren gäller Casinoladbrokes.be:s allmänna villkor.

play_responsiblegaming_commision

Den belgiska spelkommissionen, en institution som svarar på det federala justitiedepartementet, har beviljat licenser till DERBY SA för att organisera och köra vad (beviljat den 2 februari 2011, licensnummer FA116428), samt för att organisera och driva vad genom informationssamhällets verktyg (beviljat den 2 april 2014, licensnummer FA+116428). Derby har etablerat ett partnerskap med SA Casino de Dinant för att erbjuda och driva onlinekasinospel på webbplatsen www.ladbrokes.be. Spelkommissionen har beviljat en A+-licens till SA Casino de Dinant (A+65721, beviljad den 31 juli 2017) för att driva hasardspel med hjälp av informationssamhällets verktyg.

Vi använder cookies för att ge dig en bättre användarupplevelse. Genom att använda Ladbrokes.be godkänner du vår användning av cookies. Om du vill ha mer information klicka här

ACCEPTERA

internt kommunicerat

vänligen ta bort ovanstående två eller tre, posta ...

jag lägger allt på mail nu.

Så mitt skrivande är inte rörigt över hela forumet. Det är inte lätt att läsa för andra användare.

Jag upptäckte också i slutet av mitt skrivande, ditt förslag i din reaktion på att maila direkt till dig

som ärendeägare, vilket jag har gjort nu.

Ursäkta för många rader med input, men det beror också på att frågan du ställde om termer och chattsammanhang.

Och nu kan du rensa bort det mesta från forumet 😉

Tack för din hjälp (och tålamod)

Senare

Tack så mycket för ditt svar och dina vänliga ord maartenmagchiels. Jag är rädd, jag har inga goda nyheter till dig. Jag är säker på att du förstår att denna bonus var fokuserad på roulettespelet och inte någon annan. En sådan regel att den första insatsen måste läggas på ett visst spel är inte särskilt vanlig, men ändå står det casinon fritt att utforma sina bonusar som de vill och de försöker göra sina bonusar så attraktiva som möjligt. Reglerna måste dock alltid följas.

Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Tveka inte att kontakta mig om det finns något mer, jag kan göra åt dig i denna fråga. Tack för att du förstår.

Titta, det var tydligt för mig att på Roulette måste det vara rättvist för första insatsen, men på hela casinot? Aldrig hört talas om det.

Det är så tydligt att min avsikt var att spela den bonusen.. även för casinot,

det var min bara min 15 satsning eller så (och du vet att slots snurrar snabbt ett par vändningar)

varför skulle jag göra det om jag förstod att det är emot roulettespel?

Så Ladbrokes gör länkar mellan regler och skapar en sorts dimma, därigenom en gråzon, där du som spelare kan tolka saker åt ett ELLER åt andra hållet.

Det tycker det är uppenbart att de gör det med syfte och det är anledningen till att jag tycker att det strider mot lagen!

I Belgien

Vi har strikta regler om hur du eller hur du inte marknadsför produkter och tjänster. I Europa i allmänhet, men säkert ännu svårare i Belgien. Det är vad de kallar "vilseledande" och det är inte tillåtet.

Du ger tanken att en kund kommer att få det eller det och till slut blir de lurade.

Ser du likheten?

För mig blir det mer och mer tydligt nu. Jag har till och med 2 enligt min mening tydliga argument, som bevisar att de gör skumma saker. Jag rensar det åt dig, om du fortfarande är intresserad såklart.

Men förmodligen vet de exakt hur långt de kan gå, och bara leker med reglerna. Ett casino som säger oh, är det inte klart för dig? Vi kommer att ändra det är annorlunda, tror de (hahaaa dumt f...!)

Tack!

Jag förstår din synpunkt, men de allra flesta bonusar har regler som måste följas för att vara berättigad till vinster som samlats med dem. Jag är ledsen, men vi kan inte hjälpa dig här.

Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.