Den 10 juli satte jag in 0,0174 BTC på Kripty casino. Jag fick en bonus med min insättning. Jag följde villkoren noggrant och hade turen att vinna 0.11BTC.
Jag bestämde mig för att ta ut mina vinster. Strax efter att jag blev ombedd att verifiera mitt konto. För deras verifiering var jag tvungen att öppna min telefonkamera, fotografera mitt ID och filma mig själv. Jag gjorde detta och det accepterades. Jag blev sedan ombedd att ladda upp en elräkning till webbplatsen. Jag skickade ett tydligt foto av nyligen daterad gasräkning som visade alla nödvändiga detaljer på den.
Dagen efter såg jag att mitt uttag hade nekats. Jag fick ett mejl där det stod följande:
"Hej,
Hälsningar från Kripty!
När vi granskade ditt konto har vi märkt att du har tillåtit en tredje part att använda ditt konto, vilket strider mot våra användarvillkor. Därför ogiltigförklarades dina vinster.
Vi tackar för din förståelse och hör av dig om du har några frågor!
Hälsningar,
Deku,
Kripty Support"
Ingen tredje part har någonsin använt mitt konto. Jag har bara någonsin loggat in på Kripty casino från min bärbara dator med mitt heminternet. Jag har inte ens använt en andra enhet när jag spelar på detta casino. Så Kripty har ingen acceptabel grund för att göra detta påstående. Detta påstående har framförts av en väldigt enkel anledning: För att de inte bara kan säga "Vi vill inte betala dig för att vi inte känner för det". Kripty Casino accepterar insättningar tillräckligt enkelt, men inga pengar är säkra där. De vägrade att betala mig mina vinster och återbetalade inte ens min insättning. Kripty har stulit mina pengar.
Kriptys e-postmeddelande är avsiktligt vagt. De ger inte något specifikt skäl för sitt beslut. De hävdar bara att "en tredje part har använt mitt konto". Om de har tillgång till data kommer de att se att endast en enhet på en plats någonsin har anslutit till deras kasino från mitt konto.
Jag klagar här i hopp om att allt är ett missförstånd. Kanske kommer jag att bevisas ha fel och det kan finnas någon lösning, men jag är pessimistisk. Jag har accepterat att det är osannolikt att jag någonsin kommer att få tillbaka mina pengar. Mitt nästa steg efter detta blir att klaga till deras tillsynsmyndighet. Även om denna tvist inte är löst har jag åtminstone kunnat varna alla som läser detta för att undvika Kripty Casino. Om du vinner finns det en mycket god chans att de inte betalar. Kripty Casino föredrar att folk förlorar tyst.
On the 10th of July I deposited 0.0174 BTC at Kripty casino. I received a bonus with my deposit. I abided by the terms and conditions carefully and was lucky enough to win 0.11BTC.
I decided to withdraw my winnings. Soon after I was prompted to verify my account. For their verification I had to open my phone camera, photograph my ID and film myself. I did this and it was accepted. I was then asked to upload a utility bill to the website. I sent a clear photo of recently dated gas bill that showed all the required details on it.
The next day I saw that my withdrawal had been refused. I received an email saying the following:
"Hello,
Greetings from Kripty!
Upon reviewing your account, we have noticed that you have allowed a third party to use your account, which is against our Terms and Conditions. Therefore your winnings were voided.
We thank you for your understanding and should you have any questions do let us know!
Regards,
Deku,
Kripty Support"
No third party has ever used my account. I have only ever logged into Kripty casino from my laptop using my home internet. I have not even used a second device when playing at this casino. So Kripty has no acceptable basis for making this claim. This claim has been made for a very simple reason: Because they can't just say "We don't want to pay you because we don't feel like it". Kripty Casino accepts deposits easily enough, but no ones money is safe there. They refused to pay me my winnings and did not even refund my deposit. Kripty has stolen my money.
Kripty's email is intentionally vague. They do not give any specific reason for their decision. They only assert that "a third party has used my account". If they have access to the data they will see that only one device in one location has ever connected to their casino from my account.
I complain here hoping that this is all a misunderstanding. Maybe I'll be proven wrong and there can be some resolution, but I am pessimistic. I have accepted that it is unlikely I will ever retrieve my funds. My next step following this will be to complain to their regulator. Even if this dispute is not resolved at least I have at least been able to warn anyone who reads this to avoid Kripty Casino. If you win there is a very good chance that they will not pay. Kripty Casino prefers people to lose quietly.
Automatiskt översatt:
