Kripty Casino - Spelarens uteslutning respekteras inte av kasinot.

Jag är tänkt att vara helt utesluten från nätverket, andra systerkasinon har hedrat det, men det här kasinot gjorde inte det. Jag visste inte ens detta. Jag informerade nätverket om mitt spelberoende och de lät mig registrera mig på kripty och verifiera och spela... det är så orättvist de bad till och med om verifiering och lät mig fortfarande spela. Verifiering innan du spelar eller sätter in. Detta är orättvist, snälla hjälp casinoguruer.

Bästa sati725,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat ​​avsnittet Ansvarsfullt spelande och det här är vad jag hittade:

Självuteslutning

Om du får diagnosen ett spelberoende eller försöker hålla dig borta från spel av en annan anledning, vill vi hjälpa dig att hålla dig borta från allt som inte gör något bra för dig. "Självuteslutning" betyder att du utesluter dig själv, efter eget val, från alla speltjänster. Denna uteslutning kan inte ångras under en viss tid. Om du vill utesluta dig själv från spel, vänligen skicka ett meddelande till vår support och ge dem en tidsperiod på mellan 6 månader och 5 år. De kommer också att förklara dig alla framtida steg och vad som behövs från dig.

e-post: support@kripty.com

Vänligen kom ihåg att självuteslutning är permanent under den angivna tidsperioden och kommer inte att ångras för ditt eget skydd.

Under självuteslutning får du inte skapa ett nytt konto och varje försök att skapa ett nytt konto under självuteslutning är ett brott mot våra användarvillkor och kan resultera i att ditt ursprungliga konto permanent blockeras.

Tyvärr står det inte skrivet att alla dina konton på andra kasinon av samma ägare kommer att blockeras eller självuteslutas automatiskt. Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser. Vi har redan informerat dig om detta i minst ett av dina tidigare klagomål:

https://casino.guru/cryptoleo-casino-player-seeks-refund-after-account

Kan du meddela om du har begärt direkt självuteslutning från Kripty Casino?

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänlig hälsning,

Kristina

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Hej, vad har du för e-post? Jag kan skicka bevis på den nätverksomfattande självuteslutningsbekräftelsen.

Fick du den?

Tack så mycket för ditt svar, sati725. Förstår jag korrekt baserat på dina e-postmeddelanden att ditt Kripty Casino-konto stängdes på din begäran?

Nej det var det inte, det stängdes när jag nämnde det faktum att de inte följde riktlinjerna för ansvarsfullt spelande. I samma ögonblick som jag förklarade mina farhågor och problemet med internetspel som fungerade på alla andra sajter, men det finns bevis för att de sa att de skulle återkomma till mig, men ingen har gjort det ännu.

Jag förstår din synpunkt, men vi har redan förklarat för dig vår inställning till fall som detta. Tyvärr, så länge ditt konto har stängts efter att du förklarat situationen för casinot, finns det inte mycket vi kan göra. Jag kan bara rekommendera dig att kontakta licensmyndigheten eftersom de har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare i liknande situationer.

Och som tidigare vill jag göra dig uppmärksam på vårt hjälpverktyg för självuteslutning https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Detta verktyg kommer att göra det enklare för dig att blockera dina kasinokonton över flera spelanläggningar samtidigt och är inte ansluten till något specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats för att hjälpa individer som kan stå inför utmaningar med sina spelvanor genom att hjälpa dem att begränsa sin tillgång till spel och minska risken för ytterligare skada.

Slutligen, om spelande inte längre ger dig glädje och blir en börda, är det starkt tillrådligt att söka professionell hjälp. Jag rekommenderar starkt att du kontaktar center i ditt land som är specialiserade på att ta itu med spelproblem. Du kan hitta några av dessa center genom att hänvisa till följande länk ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.