Spelaren från Ryssland hade begärt ett uttag från ett onlinecasino, men efter 10 timmar hade hans konto blockerats utan möjlighet till återställning. Spelaren hade verifierat sitt konto innan blockeringen och hade i första hand ägnat sig åt sportspel, utan att använda några aktiva bonusar. Trots spelarens frustration hade vi klargjort att vårt forum, Casino.guru, endast hanterade klagomål relaterade till onlinekasinoanvändare och inte sportvadslagning. Som sådan hade vi inte kunnat hjälpa honom ytterligare. Klagomålet avvisades därefter på grund av vår policy att inte hantera frågor relaterade till sportvadslagning.