HemKlagomålKraken Casino - Spelarens konto har blockerats efter begäran om uttag.

Kraken Casino - Spelarens konto har blockerats efter begäran om uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 800 ₮

Kraken Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-02-16 | Ärende avslutat : 2024-02-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland hade begärt ett uttag från ett onlinecasino, men efter 10 timmar hade hans konto blockerats utan möjlighet till återställning. Spelaren hade verifierat sitt konto innan blockeringen och hade i första hand ägnat sig åt sportspel, utan att använda några aktiva bonusar. Trots spelarens frustration hade vi klargjort att vårt forum, Casino.guru, endast hanterade klagomål relaterade till onlinekasinoanvändare och inte sportvadslagning. Som sådan hade vi inte kunnat hjälpa honom ytterligare. Klagomålet avvisades därefter på grund av vår policy att inte hantera frågor relaterade till sportvadslagning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

De har låst mitt konto

Ditt konto är låst:

Utan rätt till återställande

Jag satte pengar på uttag idag, ca 10 timmar har gått och de har låst mitt konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära GODENKOR,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du snälla förtydliga vilka spel du fokuserade på medan ditt konto var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.? Klarade du verifieringen innan kasinot blockerade ditt konto?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag verifierade mitt konto innan det blockerades, eftersom pengar endast kan tas ut efter verifiering. Jag spelade sportbetting. Jag hade inga aktiva bonusar, jag använde $5 cashback en gång, men jag förlorade den.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, GODENKOR. Jag skulle vilja betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinoanvändare. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikter för att ta oss an den här typen av frågor om du bara fokuserade på sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag förstår dig, men jag kan inte ens ta ut min insättning. Vilken skillnad gör det vad jag spelade om de bara stal mina pengar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

byt anställd, du Christina vill avsluta mitt andra klagomål, bara för att jag spelade sportspel, det är inte etiskt, jag kan inte ens ta ut mina insättningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Observera att alla anställda skulle utvärdera detta fall på samma sätt eftersom vi enligt vår företagspolicy inte löser klagomål relaterade till sportvadslagning .

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter