Spelaren från Tjeckien hävdade att kasinot felaktigt annonserade 50 gratissnurr för att registrera sig och saknade online chattsupport. Vi förklarade att varje casino har sina egna bonuspolicyer och att vi inte kunde tvinga kasinon att tillhandahålla specifika bonusar. På grund av spelarens bristande respons stängdes klagomålet utan vidare utredning.
Detta casino säger att de ger 50 gratissnurr för att registrera sig, men det är en lögn och de har inte ens onlinechatt
Kära SashoBg,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag förstår ditt perspektiv, men det är viktigt att notera att varje casino har sin egen unika bonuspolicy och belöningssystem. En bonus är i grunden en gåva från casinot, och det är upp till casinot att avgöra om du är kvalificerad för den och vilka regler som gäller.
Om du inte kan aktivera den här typen av bonus finns det troligen en specifik anledning till det. Vi undersöker dock inte dessa skäl ytterligare och vi kan inte tvinga kasinon att tillhandahålla specifika bonusar till dig.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
