Spelaren från Norge har väntat i två veckor på att ta ut 75 litecoin och står inför svårigheter eftersom kasinot inte svarar på livechatt eller e-postmeddelanden, och e-postmeddelandet med klagomål studsar tillbaka. Hon är helt KYC-godkänd och har bevis på hennes försök att kontakta casinot.
Gjorde ett uttag den 19/12/24 av 75 lite mynt och har väntat i många veckor på att det ska behandlas!
casino svarar inte på livechatt och läser inte telegram eller svarar på e-postmeddelanden, med e-postadressen som stämmer tillbaka.
Jag har försökt otaliga gånger att nå ut och läsa livechatt men aldrig svara! Oavsett vilken tid du öppnar en livechatt är det alltid Laura KOS som jag inte tror att hon ens arbetar 24/7.
Jag har aldrig använt en satsning och fullt nivå 4 Kyc godkänd!
Jag har flera chattloggar, skärmdumpar och bevis på att min e-post har skickats!
Helt upprörd över detta eftersom det är en stor summa pengar som jag behöver ta ut!
snälla hjälp
Hej Kingfisher87,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Kings of Sport Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
