Spelaren från Nya Zeeland har väntat på sina vinster sedan oktober. Spelaren fick vinsten nästa dag efter att ha öppnat klagomålet.
Jag har väntat sedan den 26 oktober på min utbetalning..det är nu den 6:e om december.. och allt jag har fått höra är ledsen för förseningarna men kommer att vara på din bank 5-7 dagar, eller det är där du behöver för att kolla med din bank, månad senare fick veta att skicka ett kontoutdrag hade fel swift. skickade e-postmeddelanden har kommit tillbaka misslyckades. förra veckan fick man veta att det kommer att betalas ut på den sista batchen som skulle vara sista tis/fre eller lördag.nu idag Jag får höra att jag måste vänta 5 till 10 dagar...igen.
Kära Rona,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej,
Kan jag snälla avsluta det här ärendet, som när jag nämnde att jag tog det här längre... mina pengar har dykt upp på min bank..
Fantastiska nyheter, Rona. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.