Spelarens uttag är försenat i nästan en vecka. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Kings Chance Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 000
Kings Chance Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag blev informerad om veckovis uttagsprocess och det har ännu gått 5 dagar och ingen godkännandeprocess har hänt, nyfiken på varför det tar så lång tid när jag har nått Finans. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Dona,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Kings Chance Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Samlade du ditt nuvarande saldo från en bonus eller riktiga pengar? När verifierade du ditt konto och när gjorde ditt senaste uttag från kasinot? Kontaktade du casinot med det här problemet? Om ja, hur förklarade de förseningen?
Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick.
Mina vinster kommer inte från aBonus, det är en insättning jag gjort.
Mitt konto har verifierats och detta bekräftades av onlinechatt.
Mitt senaste uttag var i fredags.
Jag har pratat med kundtjänst flera gånger och fick veta att de ännu inte hade fått några anteckningar från finans.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Dona,
Om du fick en betalning i fredags är det definitivt bara en tidsfråga innan alla dina pengar kommer.
Vi rekommenderar alltid alla spelare att vänta minst 14 dagar innan pengarna kommer till deras konto, speciellt om det är deras första uttag. Ha bara tålamod och håll oss uppdaterade om betalningarna.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nik
Jag har 2 tidigare uttag så det är inte det första. Detta pågående uttag skulle godkännas i onsdags för att betalningen skulle komma in på kontot på fredagen. Finans har eskalerat några gånger sedan dess och det finns fortfarande inget svar från Finans så jag kan informeras om framstegen.. Det har gått en vecka som T&C:s anger så det är förvirrande och frustrerande att fortfarande vänta på svar och åtgärder från finans. .De sista 2 uttagna kom exakt i tid enligt kundtjänstens råd.
När jag säger att jag uppskattar din hjälp tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Dona, i det här fallet skulle jag bara rekommendera det jag gjorde tidigare och det är att ha lite mer tålamod. Det kan finnas flera anledningar till att betalningen går långsammare än vanligt. Om casinot betalade dig i fredags, kommer de med största sannolikhet att betala resten också. Håll oss gärna uppdaterade om eventuella nyheter i ärendet. Om de inte skulle betala eller ens svara dig kommer vi att ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Dona,
Finns det en uppdatering? Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att vi kommer att tvingas avvisa klagomålet om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.
Automatiskt översatt:
