Spelaren från Kanada är missnöjd med den långa uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
De väntar med avsikt så att du sannolikt är frestande att spela dina vinster. Det har gått 2 veckor nu och ingenting förändras med mitt uttag. Allvarligt talat, om du läser dessa rader, lita på mig. SPELA INTE DÄR. Från och med idag fick jag fortfarande inte mina legitimiska vinster. Alltid samma "copy-past" -skit med kundtjänst. byt casino, det här är inte särskilt honnest och bra.
Kära coco98DDD,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga erfarenhet. Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag innan? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC -verifiering?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära coco98DDD,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.