King Johnnie Casino - Spelarens bonus blockerades.

Mitt klagomål är hos johnniekashkings, det är VIP-versionen av kingjohnnie där kontot först öppnades innan det uppgraderades till jkk. Tillbaka i maj 2021 vann jag ett belopp på cirka 50 000 AUD, det maximala uttaget per vecka är 10 000 USD och villkoren säger 3-5 arbetsdagar det tog dem cirka 9-10 arbetsdagar innan jag fick pengarna men skulle ha tagit dem längre om jag inte hela tiden hade frågat dem varför pengarna inte betalades ut inom tidsramen. Under nästan två veckors totala väntan innan jag fick mitt uttag spelade jag och förlorade det återstående saldot på $40 000 på mitt konto. Efter att jag fick 10 000 $ på min bank blockerade kasinot alla bonusar på mitt konto än i dag, jag känner att det var dem som var felet för att inte betala inom den angivna tidsramen, men det är jag som straffas. Jag förväntar mig inte att få något i gengäld, jag vill bara att andra ska veta att du blir behandlad efter att ha vunnit på detta casino även om du är en så kallad VIP-spelare har jag byggt upp över 20 000 lojalitetspoäng också sedan dess bonusförbud infördes som jag också är blockerad från att använda Jag tycker bara att åtgärderna är helt orättvisa men de vägrar ta något ansvar för att ta bort förbudet så se upp.

Hej Andrew,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med King Johnnie Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Har de någonsin gett dig någon förklaring till bonusblockeringen? Har du kunnat sätta in eller spelat sedan dess i kasinot?

Observera att vi vanligtvis betraktar casinobonusar som en gåva från casino, vilket är upp till dem om de vill ge dem till spelarna eller inte. Men det verkar konstigt att när du väl hade byggt upp några lojalitetspoäng som på något sätt kan betraktas som bonus, så avbröt de bara det så det måste finnas en anledning bakom det.

Skicka alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Kära Andrew,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Klagomålet kommer nu att avslutas av ovan nämnda anledning.