Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålKinBet Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad efter att kontot har stängts.

KinBet Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad efter att kontot har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

KinBet Casino
Inskickat: 2025-01-13
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 10tim 58min 37sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 100 euro och självuteslutning på Kinbet, vilket ledde till att deras konto stängdes och uttaget avbröts på grund av ett tekniskt fel. Trots flera förfrågningar till support under den senaste månaden får spelaren bara standardiserade svar, vilket leder till oro för utbetalningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,


Den 19 december 2024 begärde jag ett uttag på 100 euro och en självuteslutning på Kinbet. Kort efter att mitt konto stängdes avbröts mitt uttag automatiskt på grund av ett tekniskt fel. Jag kontaktade sedan supporten, som försäkrade mig om att problemet skulle åtgärdas. Sedan dess har jag frågat minst fem gånger varför denna enkla transaktion inte har behandlats, men varje gång får jag samma standardiserade svar. Eftersom det nu har gått nästan en månad så antar jag att Kinbet inte tänker betala ut de 100 euron.


Jag skulle uppskatta all hjälp, eftersom kommunikation med kasinot är meningslös.


Med vänlig hälsning och stort tack på förhand

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära lolseinsohn,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att du för närvarande inte har tillgång till ditt kasinokonto?
  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Kristina,


tack för snabbt svar!


Exakt, jag har inte längre tillgång till mitt konto och detta skulle ha varit mitt första uttag på Kinbet. KYC-processen på Kinbet och kasinon som drivs av samma företag verkar vara automatisk, eftersom jag aldrig har behövt tillhandahålla några dokument och under "verifieringspunkten" stod det alltid att jag inte behövde verifiera mitt konto. Det är oroande i sig, men jag har bara haft problem med uttag på Kinbet från alla sajter som drivs av detta företag.


Jag har nu bett support flera gånger om att öppna mitt konto igen under en kort stund så att jag kan begära uttaget igen, men varje gång får jag bara ett automatiskt svar. Förmodligen skulle den ansvariga avdelningen ta hand om det, men eftersom det har gått snart 4 veckor nu antar jag att Kinbet inte längre vill betala ut de 100 euron.


Tack för din hjälp, jag hoppas att kasinot ändrar sin hållning när det ser detta klagomål.


Jag kan med glädje vidarebefordra några av de mejl jag har skrivit och fått hittills till dig, men varje gång får jag samma automatiserade svar från Kinbet.


Med vänlig hälsning!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, lolseinsohn. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter