Keep Spinning Casino - Spelaren är missnöjd med kasinotjänsterna.

Vid registrering godkände du alla villkor som tydligt anges på vår webbplats. Vi är ett självreglerat och självlicenserat kasino

Men jag gick inte med på olaglig penningtvätt. Jag har spelat i tio år och jag vet att detta inte är en legitim webbplats du har följt inga spelregler och varje transaktion visas med en annan webbplats om banktransaktioner förmodligen för att undvika skatt eller för penningtvätt.

Den senaste uppdateringen av den brittiska spellagstiftningen, Gambling (Licensing) Act2014, postulerar att alla fjärrspeloperatörer som tillhandahåller tjänster till kunder i Storbritannien behöver få en licens från UK Gambling Commission. FöR 2014, operatörer vars spelfaciliteter hade varit tillgängliga för brittiska invånare men deras utrustning inte hade lokaliserats i Storbritannien, behövde inte skaffa en UKGC-licens.

Inte bara detta utan även din kundvård och ditt ansvar för att säkerställa ett säkert spel är också ut genom fönstret. Jag är inte helt säker på varför du tillät mig att spela från Storbritannien. Jag spenderade också £ 1000 inom 24 timmar och du frågade mig inte en gång om insättningsgränser

Du säger att det inte finns några bevis, men beviset ligger i de saknade insättningarna som inte kom in på mitt konto, den tid pengarna lämnade mitt konto på så kort tid, och det faktum att varje transaktion kommer upp med en ny webbplats.

Jag ser fram emot att höra från dig

Elena

Kära Elena,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att det kan vara väldigt svårt att hitta rättvisa med kasinot som fungerar utan någon licens.

Kasinon som fungerar utan en giltig licens (eller med en annan licens än UKGC) kan erbjuda mindre effektivt spelarskydd och en sämre strategi gentemot de brittiska spelarna jämfört med kasinon som licensierats av UKGC. Därför rekommenderar vi alltid våra brittiska spelare att bara spela på kasinon som riktar sig till spelare från Storbritannien för att få bästa möjliga service.

Här är ett exempel som kan hjälpa dig att bättre förstå vår ståndpunkt i en sådan situation:

Du kommer från Storbritannien, och i Storbritannien kör folk på vänster sida av vägen - det är lagen. I mitt land kör folk på höger sida av vägen. Men vi bygger inte speciella vägar för brittiska medborgare eftersom deras lagar säger att folk ska köra på vänster sida av vägen.

Och samma princip tillämpas på UKGC-licensen - du arbetar på den brittiska marknaden, du måste följa brittisk lag. Men om du frivilligt kommer att spela på ett kasino utan licens finns det inga regler eller licensmyndigheter att vända dig till, och du förväntas följa kasinots regler.

I det här fallet kan vi tyvärr inte hjälpa dig. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre forskning nästa gång och bara spela på kasinon med licens från UKGC. Meddela mig, om det finns något annat kan jag göra åt dig angående detta fall, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag förstår tack, men det var inte det enda problemet med dem. De tillät mig att sätta in £ 800 inom 24 timmar utan ansvar för vård.

De tog också insättningar från mitt konto som uppgav att de var "misslyckade" men tog fortfarande pengar från min bank och uppdaterade inte kasinokontot. Under roulette spel skulle spelet avbrytas och inte ta min insats men tog fortfarande mina pengar.

Jag betalar också två gånger för internationella avgifter, de debiterar mig extra för varje insättning och det gör också min bank så det motsvarar 10 £ avgift varje transaktion.

Jag vill fortfarande att de ska kontaktas. Jag tycker inte att deras webbplats är legitim, ingen vård för kunderna, varje transaktion visas också på mitt bankkonto. Det är därför jag vill be om återbetalning för ja du har rätt i hur du förklarade de icke ukgc reglerna jag borde följa webbplatsens regler om jag fortsatte där men jag tror att de inte borde ha accepterat mig i första hand där position, och de har inte heller följt någon av de spelregler som de säger att de kommer att följa. De anger också en lista över länder som inte accepterats och Storbritannien var inte med på den listan.

Markera som löst. Jag har pratat med kasinot

Tack för ditt svar, Elzytew. Vi stänger det nu som "löst" i vårt system enligt din begäran. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.