Jag satte in €300,00 och hade en bonus tillgänglig på mitt konto.
Jag aktiverade och satte därför in denna bonus. Jag vann då totalt €9 900,00.
Jag har nu fått beskedet att jag brutit mot reglerna och därför kommer beloppet inte att betalas ut.
Som en goodwill-gest överförde de manuellt 1 000 euro till mig och blockerade mitt konto permanent.
E-postmeddelandet från kasinot till mig sa följande:
1.)
1.27 Det finns en maximal summa pengar som vunnits med hjälp av en given bonus om inte annat anges som kan tas ut. Detta belopp motsvarar 10 (tio) gånger den ursprungliga insättningen som gjordes för att hämta bonusen. Eventuella vinster över detta belopp kommer att dras från kontot. Alla vinster upp till € 10 000 (eller motsvarande i annan valuta), Kahuna casino förbehåller sig rätten att dela upp uttaget på veckobetalningar. Alla vinster över € 10 001 (eller motsvarande i annan valuta), Kahuna casino förbehåller sig rätten att dela upp uttaget på månatliga betalningar.
Min kommentar: Jag accepterar beslutet att endast 10x insättningsbeloppet, alltså max 3 000 EUR, ska betalas ut.
2.)
1.23 Den maximala insatsen med aktiv bonus €/$ 5,00, 50 SEK/NOK eller 10% av deras nuvarande tillgängliga saldo (beroende på vilket som är lägst) på en given runda eller snurr när du använder bonusar eller vinster genererade från bonusar (men 10%-regeln gör det gäller inte insatsstorlekar under €/$ 0,50, 5 SEK/NOK). Att satsa en större andel av sitt saldo på en enskild runda eller spel kan leda till att just denna bonus och vinster annulleras och att efterföljande bonusar och vinster annulleras. Upprepade missbruk kan leda till kontouppsägning och konfiskering av saldon.
Min kommentar: Jag känner till denna regel från casinot, då jag redan har gjort flera uttag. Jag ägnade stor uppmärksamhet åt detta och satsade aldrig över €5,00, och jag struntade inte heller i 10%-regeln. Definitivt inte.
3.)
Alla bonusar och kampanjerbjudanden är endast avsedda för rekreationsändamål och för att utöka spelandet och nöjet för spelare. Spelare kan vinna och ta ut dessa vinster men bonusarna och belöningarna ska inte användas för att få en orättvis fördel över kasinot eller utnyttjas på ett sätt för att garantera en vinst från spelen. En sådan spelform kommer att leda till att spelaren blir avstängd, alla vinster ogiltigförklaras och kan leda till att återstående saldon konfiskeras.
Min kommentar: Jag märkte inte för många bonuserbjudanden. Jag använde faktiskt inte ens kasinot på ett tag. Det är också sant att jag inte bad om denna bonus, utan att den gjordes tillgänglig för mig av casinot.
Sammanfattning:
Jag har fått 1 000 euro från goodwill. Jag anser det dock bara vara rättvist om jag också får betalt för de återstående 2 000 euro. Jag har inte brutit mot några bonusvillkor.
I deposited €300.00 and had a bonus available in my account.
I therefore activated and deposited this bonus. I then won a total of €9,900.00.
I have now been informed that I have broken the rules and therefore the amount will not be paid out.
As a goodwill gesture, they manually transferred EUR 1,000 to me and permanently blocked my account.
The email from the casino to me said the following:
1.)
1.27 There is a maximum amount of money won with the help of any given bonus unless other stated that can be withdrawn. This amount equals 10 (ten) times the original deposit made to claim the bonus. Any winnings above this amount will be subtracted from the account. All winnings up to € 10 000 (or equivalent in other currency), Kahuna casino reserve the right to split the withdrawal on weekly payments. All winnings above € 10 001 (or equivalent in other currency), Kahuna casino reserve the right to split the withdrawal on monthly payments.
My comment: I accept the decision that only 10x the deposit amount, i.e. a maximum of EUR 3,000, will be paid out.
2.)
1.23 The maximum bet with active bonus €/$ 5.00, 50 SEK/NOK or 10% of their current available balance (whichever is lower) on a given round or spin when using bonuses or winnings generated from bonuses (but the 10% rule does not apply to bet sizes under €/$ 0.50, 5 SEK/NOK). Betting a larger proportion of one’s balance on a single round or game can lead to the voiding of this particular bonus and winnings and voiding of subsequent bonuses and winnings. Repeated abuse can lead to account termination and confiscation of balances.
My comment: I know this rule from the casino, as I have already made several withdrawals. I paid close attention to this and never bet over €5.00, nor did I disregard the 10% rule. Definitely not.
3.)
All the bonuses and promotional offers are intended for recreational purpose only and to extend the game play and pleasure of players. Players can win and withdraw these winnings but the bonuses and rewards should not be used to gain an unfair advantage over the casino or exploited in a way to guarantee a profit from the games. Such form of play will lead to the player being banned, all winnings being voided and can lead to the confiscation of remaining balances.
My comment: I didn't notice too many bonus offers. In fact, I didn't even use the casino for a while. It is also true that I did not ask for this bonus, but that it was made available to me by the casino.
Summary:
I have received EUR 1,000 from goodwill. However, I only consider it fair if I am also paid the remaining EUR 2,000. I have not violated any bonus conditions.
Automatiskt översatt:
