Kaulana Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.

Jag vill bara klaga på deras uttag. Det var aldrig ett problem att ta ut insättningarna från min bank men första gången jag försökte ta ut, slog de tillbaka det och informerade mig sedan om att det enda sättet jag skulle kunna få betalt är om jag startade en kryptoplånbok. Jag betalade dock aldrig från en kryptoplånbok och det var aldrig problem med att betala mina insättningar

Kära Ash,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.

Finns det någon annan uttagsmetod som skulle passa dig? Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Ash,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.