En irländsk spelare har ett uttagsproblem med kasinot. Efter att ha övervunnit en enorm insats anklagade kasinot spelaren för bonusmissbruk och har inte svarat sedan denna anklagelse.
Automatiskt översatt:
Kaulana Casino - Spelare anklagad för bonusmissbruk, inget uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 900 €
Kaulana Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
-5d -12h -28m -52s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag spelade den första insättningen och visste inte ens att jag hade en bonus, det var en enorm satsning jag övervann den. Efter att jag fått meddelandet
"Efter en intern utredning har vi upptäckt att du har begått bonusmissbruk."
Jag får inga svar längre. Bara detta är vad de skickade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej linehan2003,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Kaulana Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken typ av bonus gjorde du anspråk på? Angav casinot vilken typ av bonusmissbruk? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Mitt konto är blockerat, de sa inget specifikt.
" Hallå,
Efter en intern utredning har vi upptäckt att du har begått bonusmissbruk.
Därför avvisades din begäran om uttag och de genererade vinsterna ogiltigförklarades. Din första insättning kommer att återbetalas och ledningen har beslutat att stänga ditt konto.
Om du har ytterligare frågor, funderingar eller kommentarer, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam. Välkomstbonus jag fick jag bröt aldrig några villkor.
och ja, jag är verifierad och fick min återbetalning.
Vänliga Hälsningar,
Betalningskassa"
Alla svar jag någonsin fått. Jag kommer att begära min spelhistorik via e-post och skicka den vidare.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej linehan2003,
Baserat på det vidarebefordrade e-postmeddelandet antar jag att casinot är villigt att betala tillbaka din insättning, är det rätt? När gav du dem den begärda informationen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Ja de betalade tillbaka depositionen efter inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej amandaleanneevans,
Eftersom vi behöver mer information om vilken termin du bröt mot när du spelade med bonusen kommer ditt klagomål nu att vidarebefordras till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej där,
Tack linehan2003 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Kaulana Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta hur vi kan hjälpa till att lösa det här problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Lol det här är superroligt. Ingenstans stod det att jag bröt mot några villkor.
Du kan bara ta alla hans pengar så här. Du erbjuder jag spelar. Om jag förlorar skulle du inte lämna tillbaka pengarna till mig!
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock