Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mer än 2 månader. Klagomålet löstes när spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Kassu Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 091 €
Kassu Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
Kassu Casino har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat på mitt uttag från kasinot i mer än två månader och jag förstår inte varför det tar så lång tid. Kasinot accepterar inte längre spelare från Tyskland och jag har inte tillgång till mitt konto. Kanske kan du hjälpa mig att få en förklaring från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Monis,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Vilken metod för att ta ut dina vinster har du valt?
Godkändes uttagningsbegäran innan kasinot blockerade din åtkomst?
Vidare, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, det här var mitt första uttag och metoden var Ecopayz. Utbetalningen väntade fortfarande. Jag skickade mejlet från kasinot. Efter det skrev jag några fler mejl men det fanns inga nyheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Monis för ditt svar och mejl. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Monis,
Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt fall. Jag skulle vilja be Kassu Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Monis,
Vi har kontrollerat ditt konto och vi har bett avdelningen att ge oss ytterligare information om ditt konto.
Så snart vi har ytterligare information om ditt konto kommer du att kontaktas, var säker på att vi kommer att kontakta dig mycket snart.
Vänliga Hälsningar,
Kassu Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för att du gick med oss i Kassu Casino. Jag ställer nu tillbaka timern till kasinot igen tills vi får ytterligare information från dem. Kommer att vänta på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick pengarna från kasinot. tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Monis,
Vi kan bekräfta att ditt uttag släpptes den 26/08/2021 och vi är glada att höra att du har fått dina medel.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga Hälsningar,
Kassu Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Monis,
Tack så mycket för att du meddelade att problemet har lösts, vi hör det gärna. Klagomålet kommer nu att stängas som löst. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa för att lösa det.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
