Kassu Casino - Spelarens ifrågasatt policy för uttag av kasino.

Jag har väntat på ett tillbakadragande att gå igenom i veckor. Nu är jag fullständig verifierad men jag får fortfarande inte mitt tillbakadragande till och med för att jag fick höra att allt var bra. Jag ignoreras varje gång jag stöder e-post. På livechat säger de alltid att vi kommer att utforma det men jag hör inte tillbaka.

Kära Ainsley,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tänk vidare på att det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att få full behandling. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp.

När var ditt konto fullständigt verifierat, snälla? Var detta din första begäran om uttag? Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Mitt konto verifierade 21/05/2020

Drog sig tillbaka några dagar efter detta.

Helllo Ainsley,

Jag är ledsen för att jag längre väntar på mitt svar. Bara för att se till - kan du bekräfta att du fortfarande inte har fått ditt uttag?

Kära Ainsley,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag fick mitt tillbakadragande. Tack så mycket

Kära Ainsley,

Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.

Vänliga hälsningar,

Kristina