Spelaren kunde sätta in pengar i kasinot trots sin självuteslutning. Klagomålet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Kassu Casino - Spelaren satte in pengar i kasinot men glömde att han själv uteslutte sig själv.
Automatiskt översatt:
Belopp: 80 €
Kassu Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Kassu Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Av någon konstig anledning kunde jag sätta in pengar på kasinot, men jag kom inte längre ihåg att jag hade uteslutit mig från kasinot. Naturligtvis vill jag ha mina pengar tillbaka, men det finns inget där ute. Kundtjänst finns tillgängligt under nummer (0800919862) fungerar inte riktigt eftersom jag har försökt många dagar strumma det. Fullt skämt om hela rollen och rekommendera att hålla sig borta från detta !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Pera,
Tack för att du kontaktade Casino Guru och uppmärksammade denna fråga. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Låt mig fråga dig en fråga. Om jag förstår dig rätt lyckades du öppna ditt gamla (självuteslutna) konto, sätta in pengar och nu kan du inte ta ut det, stämmer det? Eller har du öppnat ett nytt konto?
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har själv uteslutit mig själv och jag kom inte ihåg detta, men trots det lyckades jag göra insättning men kan inte logga in och spela eller få tillbaka pengarna. Jag gjorde min insättning via Trustly och detta är sättet att bevisa din identitet och att du är över 18 år. I andra kasinon där de har liknande insättningssystem eller inloggningssystem är det omöjligt att göra insättning eller logga in om du själv har uteslutit dig själv . Denna Kassu ger inte lika bra det här. Åh ja och du behöver inte registrera dig eller göra ett konto i Kassu. Logga bara in med ditt bankkontoregistreringssystem som är ett starkt identifieringssystem här i Finland.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Pera,
Tack för svaret. Jag kommer att kontakta Kassu Casino och vi får se vad dess ståndpunkt är. Du kommer att meddelas så snart kasinot svarar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Peter!
Goda nyheter ... Jag får svar från Kassu och de bad mig vara tålamod ... det här är den långsammaste kundservice som jag någonsin har handlat med. På grund av denna långsamma tjänst skickar jag e-post till betalningsleverantören Trustly, eftersom jag vet att detta är ett mycket tillförlitligt företag och de bryr sig om deras rykte. Så vad som hände var att jag får tillbaka pengarna idag! Tack för det pålitliga! Och ändå måste jag vänta svar från Kassu kundtjänst ... Jag är ledsen för besväret Peter! Hur som helst rekommenderar jag inte detta kasino till någon!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Pera,
Tack för svaret. Jag kommer att notera om kundsupporten för nästa uppdatering. Å andra sidan är jag glad att höra att du fick dina pengar. Vi kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
