Spelaren klagar över att han inte har fått en del av sin gratissnurr-bonus. Han kontaktade kasinot, men han fick ingen relevant förklaring.
Automatiskt översatt:
Karamba Casino DK - Gratissnurr som inte läggs till på spelarens konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 12 €
Karamba Casino DK
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Bonusar lovas att jag inte har fått igen nu. I vintermagikalendern kunde jag samla jordgubbar igår, hade deponerat € 20 och börjat samla in. Gör mig alltid för att veta var jag är. Jag fick inte de 50 gratissnurren igen idag. Sedan startade jag en chatt, fie anställda är dumma, jag tror att det är otrevligt, du borde bevisa allt med en skärmdump, jag försökte, kunde inte ladda upp någonting, det var ett fel. Chatten avslutades av karamba. I nästa försök lyckades jag inte heller få mina gratissnurr, och denna anställd kom också i vägen. Jag måste tigga väldigt ofta, det är inte trevligt. Jag vågar inte säga mina personuppgifter för jag är redan platina och jag är rädd att flyga ut. Tänk bara att det måste komma fram att karamba inte är lika allvarlig som du tror.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Franz,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina problem. Har du kontaktat kasinot igen via e-post eller livechatt angående det här problemet? Om ja, kan du vänligen vidarebefordra din senaste kommunikation med kasinot till mig? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Franz,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Hälsningar & lycklig helgdag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
