Spelaren från Nederländerna är orolig eftersom kasinot bad honom att lämna ett kontoutdrag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Kajot Casino - Spelaren har blivit ombedd att tillhandahålla ett kontoutdrag.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Kajot Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ville ta reda på om det är en acceptabel sak, om Kajot under casinoverifieringen vill ha ett kontoutdrag från mig, och när jag skickar en pdf-fil till honom med mina uppgifter etc. Kajot Casino berättar att kontoutdraget från REVOLUTEN bank, som har 60 miljoner användare är inte giltig, MEN DE HAR INTE SKRIVT DETTA NU I VILLKOR OCH VILLKOR
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa xgutek86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Jag är rädd att du kommer att behöva gå igenom den här processen, och jag skulle rekommendera att du samarbetar fullt ut med kasinot och tillhandahåller alla nödvändiga dokument så snart som möjligt.
Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa xgutek86,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
