Spelaren klagar över att kasinot blockerade alla former av kommunikation efter att han vann ett stort belopp.
Jag sätter in $ 380 den dagen och börjar spela kiss918 med k9win. Därefter vann jag totalt 19000. Jag ber att dra tillbaka 3200 när jag fortsätter med spelet. NI fick höra att min bal var 114. K9WIN svarade att de måste vänta på kiss918 för att skicka dem rapport för att bearbeta mina vinster. Men tills nu börjar de blockera min WhatsApp n livechat. Jag har tappat stor tid innan denna vinst. Pls hjälpa till för att hjälpa. Mycket uppskattat. Min kontakt +6591213474 delvis vinst kommer att ge vem hjälp att hämta
pls hjälpa till att påskynda mitt fall om möjligt. Jag behöver pengar för att rädda många frågor, också livshotande. Som jag lovat kommer vinsterna att vara ute, så betalas med mina hårt tjäna pengar till andra, men jag kan inte få mina vinster. Alla satsningar är legitima och med hårt tjäna pengar för att sätta in och starta spelet. Jag erbjöds inte ens åtminstone få tillbaka det jag har gjort. Allvarligt i en röra nu, skulle hoppa av byggnaden om jag bara hade mig själv att ta hand, jag kan inte när jag bär ansvaret för unga och gamla. Förstå att alla dessa bullshits är nonsens nu, men de är verkligen scenarierna nu. Jag hoppas att du kan hjälpa mig på några sätt. Till och med hälften av vinsterna löste mina aktuella problem. Snälla hjälp.
Kära Kyler,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din obehagliga situation. Kan du svara på några frågor så att jag kan förstå det här problemet? Först, har du redan verifierat ditt konto i detta kasino? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt tillbakadragande tidigare? Har du också gjort krav på bonusar? Slutligen, har du någonsin fått ett e-postmeddelande med anledningen till varför kasinot annullerade dina vinster? Ibland är det möjligt att casinomail hamnar i skräppostmappen, så se till att också kontrollera där.
Jag vet att detta verkar som många frågor, men vi vill helt förstå ditt problem för att kunna hjälpa dig så bra som vi möjligen kan.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar, Satrio
Först, har du redan verifierat ditt konto i detta kasino?
Ja, jag är en vanlig spelare i detta kasino, all nödvändig verifiering hade gjorts innan jag först började satsa.
Har du någonsin gjort ett framgångsrikt tillbakadragande tidigare?
Ja, ganska många uttag gjordes framgångsrikt tidigare, från $ 100 - $ 2500.
Har du också gjort krav på bonusar?
Jag initierade ingen bonus för varje insättning, men vanligtvis fick jag en 5% insättningsbonus automatiskt på varje insättning. Denna bonus kommer med minimikraven före uttag.
Slutligen, har du någonsin fått ett e-postmeddelande med anledningen till varför kasinot annullerade dina vinster?
Nej, de kommunicerar vanligtvis via WhatsApp / Livechat. Aldrig en gång i e-post för aviseringar.
Hoppas att jag har gett all användbar information du behöver, tveka inte att maila mig när du behöver mer information eller förtydligande.
Återigen, uppskattat för din snabba hjälp. Jag är mycket tacksam om det går bra i den fråga som tas upp.
Hej Kyler,
Tack för att du kom tillbaka till mig. Jag har kontaktat kasinot till och med två gånger, men kasinotrepresentanterna vägrade att kommunicera med oss. Jag undrar om du fortfarande kan komma åt ditt konto? Har du också känt till den maximala insatsen under kampanjspelet (från deras villkor: https://www.k9win.com/sg/Terms-and-Conditions)?
Kära Guru,
Jag kan inte få åtkomst till mitt konto längre. Inte att oroa dig eftersom jag inte överskred maxvärdet per satsning eller snurr. Min största var $ 9 per snurr, det är under maxinsatsen. Jag har skärmdump all korrespondens mellan oss. Kommer att fästa alla och måste besvära dig att gå igenom se vilka som är användbara för u. Förresten, om de vägrar att kommunicera, vad är det värsta scenariot?
Kära Guru,
Några bra nyheter? Ledsen för jag jag så otåligt. Eftersom jag verkligen fastnat i den situation där min familj var tvungen att vara involverad på grund av redan använt medel.
Hej Kyler,
Kan du vänligen maila mig till satrio.y@casino.guru för att ge mig information du använder för att registrera dig på detta kasino? som; användarnamn, fullt namn, e-postadress, bankkonto, telefonnummer. Jag kommer att förse dig med en fullmakt om du tillåter mig att gå igenom kasinot också.
Hälsningar
Kära Guru,
Hade precis maila alla detaljer till ovanstående e-postadress. Vänligen kontrollera.
Väl uppskattat på din snabba åtgärd.
Tack
Hej alla Guru,
Vad är det nu? Efter att ha fått alla detaljer från mig, då inga nyheter eller ljud från dig? Åtminstone en vänlig e-post tillbaka skulle göra mig bra.
Kära Kyler,
Tyvärr lyckades inte K9win kasinoteam tillhandahålla tillräckligt solida och rimliga bevis som kunde motivera deras beslut att konfiskera spelarnas vinster. Därför har vi inga andra alternativ, men att stänga ärendet som olöst. Detta fall kan öppnas när som helst av kasinot när de ger oss relevant bevis.
Dessutom bekräftade tillsynsorganet (som det visas på kasinots sida), Pagcor.ph-licensen att k9win.com casino inte är registrerat / anslutet till någon av deras licensinnehavare och deras ackrediterade tjänsteleverantörer.
Jag är mycket ledsen för att jag inte kan hjälpa dig vidare. Det enda jag kan göra för dig nu är att rekommendera dig att välja ett bra online casino som först ska vara säker på om kasinot uppfyller de viktigaste parametrarna, för mer information kan du besöka vår sida (https://casino.guru / how-to-välj-en-online-casino)
Vänliga hälsningar, Satrio
Vi har öppnat detta klagomål enligt kasinot begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Hej! Får jag veta om kasinot själv vill lösa detta ärende?
Får jag veta vilka bevis eller bevis som kasinot tillhandahöll för att försöka lösa ärendet? NI antar att chansen att jag får tillbaka delvis eller till och med full vinst är hög? Som jag är offeret här i det här fallet.
Hej Guru, pls åtminstone låt mig veta situationen. Jag har fastnat här utan svar
Kära Guru, jag såg ut som en clown som jagar ans. Det verkar som att jag berättar att kasinot Guru öppnar och granskar detta fall för dina egna fördelar
Kära Kyler.
Kasinot upplever svårigheter att hitta ditt konto i sitt system. Snälla kan du ge oss ditt användarnamn, registrerad e-postadress och annan användbar information så att de kan hitta dig? Vi kommer att markera den som känslig information så att den inte är synlig för allmänheten.
Observera att kasinot kontaktade oss att de vill lösa ärendet, låt oss se om resultatet.
Om jag inte tar fel försökte jag radera alla mina poster från deras system för att deras högre ledning inte skulle hämta
Delar du också din förtroende för dem som löser ärendet rättvist? Som jag förstår är Casino Guru på fair play-sidan för båda spelarna och ett kasino. Hoppas rättvisa äger rum här. Uppskattad
En annan sak, Guru jag behöver dela är, om k9 är uppriktig för att lösa den här frågan, är jag öppen för diskussion om det belopp de vill lösa. Så länge jag kände att det är rättvist baserat på mitt förlorande belopp. Tack
Kära K9Win Casino-team.
Snälla, kan du reagera? Jag förlänger timern med sju dagar.
Hej guru hur kommer deras rykte upp utan att lösa fallet ännu ???? Hur kan det vara?? Det borde bara gå upp när de löser problemet rätt ???
Hej Guru, det här fallet har ännu lösts. Får jag veta att deras rykte ökade?
pls låt dem inte komma Singapore n scam fler spelare. Alla deras sg-kontakter används inte
Kära Guru, om jag inte verkligen får ett tillfredsställande svar, kommer jag alla att till och med lämna in ett klagomål på Casino Guru för att ha gett falskt rykte till Bad casino. Jag kommer också att vända mig till Parkor
Hur kommer k9win att få sitt rykte så lätt tillbaka utan att sätta en cent till spelaren !!!!
Hej Guru, k9WIN löste just mitt fall med vinstutbetalningar. Jag är bra med arrangemanget och kommer att fortsätta stödja K9WIN. Stäng det här fallet som LÖST. Betyg kommer att höjas härifrån
Kära Kyler,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.
Vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Hej där,
Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran.
Kära Kyler.
Snälla, kan förklara situationen?
Ditt snabba svar uppskattas. Verkligen tacksam. Vänligen meddela vad som är nästa för mig?
Det skulle vara fantastiskt om du kan förklara situationen nu. Jag menar, vad har hänt med din utbetalning? Har du kontaktat kasinot och fått något relevant uttalande?
Jag fick bara 1k efter att jag drog tillbaka mina klagomål. N efter det kunde jag inte ens kontakta dem.
Kära K9Win Casino-team.
Får jag vänligen be er att reagera och förklara situationen?
Tidigare när ditt team konfronterade dem kontaktade de mig enligt tidigare bifogade. Och be mig dra tillbaka klagomålet innan jag släppte mina vinster i sin helhet. N lovar en 1 000 insättning till mig 1: a som de gjorde, så jag tror att de är uppriktiga nog, jag drog tillbaka klagomålet. Men slutade att de förlorade kontakten efter att jag avbröt mina klagomål.
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Kyler.
Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats som redan är mycket dålig.
För framtiden rekommenderar jag dig att välja kasinon med åtminstone ett mycket gott rykte på vår webbplats.
Med vänliga hälsningar, Jozef