Spelaren från Indien tror att hans vinster reducerades felaktigt. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.
Helt falsk person ..de ger bonus bara 8k och jag vann 2,65 lac plötsligt minskade de mina vinster..genom att säga de där sakerna som inte nämns i bonustermer ......det är ett nav av brott..badhan namn kille är huvudboven ..kriminella aktiviteter som pågår på den här sidan ..den här sidan måste vara förbjuden..snälla hjälp mig att backa upp mina pengar ..det är väldigt stressigt
Kära gnagpal843,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken bonus du aktiverade? Om möjligt, posta här en länk till erbjudandet du löste in.
Hur mycket pengar har du kvar på ditt casinokonto?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag sätter in 18k ..och jag tillämpade 50 % utvecklingsbonus på 9000 inr ..den gavs manuellt.. ....på natten vann jag 2,41 lac vid evolution Baccarat-bordet ... nästa morgon kl. 13.45 var mitt saldo 284111 inr ..efter 14.00 öppnar jag mitt konto ..lösenordet är inte korrekt .. plötsligt whatsappar de mig mitt nya lösenord .när jag öppnar min AC var alla pengar avrundade bara 18k fanns på kontot ..när jag såg i uttagshistoriken var uttagsstatusen visar 284111finish (betald till klienten) ..vilken falsk sak som pågår .nu svarar de inte .. moralen är att de drar ut hela mitt belopp på 284111 ..det betyder att mina vinster debiteras från casinot också men inte ännu kredit till mig ..och de har precis lagt till 18k nya som jag dep ...tänk hur jag känner mig stressad och dålig ..varför dessa saker pågår..varför oskyldiga spelare är målet ..det är ett smygande brott ..snälla hjälp mig ut
Jag sätter in 18k ..och jag tillämpade 50 % utvecklingsbonus på 9000 inr ..den gavs manuellt.. ....på natten vann jag 2,41 lac vid evolution Baccarat-bordet ... nästa morgon kl. 13.45 var mitt saldo 284111 inr ..efter 14.00 öppnar jag mitt konto ..lösenordet är inte korrekt .. plötsligt whatsappar de mig mitt nya lösenord .när jag öppnar min AC var alla pengar avrundade bara 18k fanns på kontot ..när jag såg i uttagshistoriken var uttagsstatusen visar 284111finish (betald till klienten) ..vilken falsk sak som pågår .nu svarar de inte .. moralen är att de drar ut hela mitt belopp på 284111 ..det betyder att mina vinster debiteras från casinot också men inte ännu kredit till mig ..och de har precis lagt till 18k nya som jag dep ...tänk hur jag känner mig stressad och dålig ..varför dessa saker pågår..varför oskyldiga spelare är målet ..det är ett smygande brott ..snälla hjälp mig ut.. marknadsföringslänk
https://m.k9winind.com/en/promotion
Tack för ditt svar, gnagpal843. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Okej..snälla, jag är stressad
Förstår jag rätt att du inte har fått ditt uttag ännu? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Snälla läs det noggrant...jag sätter in 18000 den 26 februari och cassino ger mig en bonus på 9000 ...totala pengar jag har 27000 i spelplånbok till den 28 februari var mitt saldo 284k inr ... plötsligt ringde jag cassinosupport på WhatsApp och de sa att alla vinster måste vara noll .coz u strandbonusvillkor ..när jag frågar dem någon anledning sa de inte någonting klart .. inom 10 minuter drar de ut hela mitt belopp på 281 000 och de visar en ny insättning på 18 000 . ..jag ringer dem, de sa att vi har ditt konto ....varför gör de det här ..där mitt belopp gått fortfarande kan jag inte ringa dem 
snälla se i skärmbilden ... var är mina pengar nu ... du är ansluten till cassino vad de sa c
Har du anslutit till Cassino .vad svarar de?
Tack så mycket, gnagpal843, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej, gnagpal843,
Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in K9Win Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa K9Win Casino Team,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Varför har hans vinster konfiskerats? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Tack för det. Jag är fortfarande överens
Om cassino inte svarar betyder det att cassino är falskt ... varför inte dessa cassino måste stängas eller någon lag för att återbetala pengar .. en spelare spelar med känslor om vinsterna får tag på det här ..detta är ett stort fel på spelkommissionen
Du var säker på att returnera mina pengar tidigare ..nu kan du inte kontakta Cassino ..varför inte dessa cassino måste stängas
Kära gnagpal843,
Tyvärr kan vi inte tvinga casinot att samarbeta för att lösa klagomålen, och ingen har kontaktat oss förrän nu.
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och det finns inget annat alternativ än att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Det finns ytterligare ett alternativ för hur du kan försöka lösa ditt problem eller påskynda processen – jag rekommenderar att du kontaktar spelmyndigheten som reglerar casinot och skickar in ett klagomål direkt till tillsynsmyndigheten. Om du har några frågor, tveka inte att kontakta mig påbranislav.b@casino.guru .
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
