K9Win Casino - Spelarens konto har stängts.

K9win stängde av mitt konto när jag gjorde ett uttag på 5000 med mina vinster på 3000 med en insättning på 2000 totalt.

De fortsatte bara att ge mig det här svaret i nästan 2 månader när jag frågade mitt konto och uttagsstatus "Tyvärr, Sir leverantören har fortfarande ingen uppdatering. Teamet som ansvarar kommer att kontakta dig efter att ha fått några nyheter. Tack."

Inga skäl eller tidslinjer gavs för mitt kontoavstängning eller uttag

Bästa zper508,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack så mycket zper508 för ditt mejl. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej zper508,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in K9Win Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?

Vi skulle vilja be K9Win Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

k9win svarar inte alls när jag frågar om uttag på mitt konto

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.