K9Win Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag är från Indien. Indien k9win-länken är k9inr.com. Mitt användarnamn är bikash134 , när jag skickar in en uttagsbegäran den 08/12/21 avbryts mitt uttag nästa gång när jag kontaktar på live det berättade för mig att ringa whatsapp-numret. Sedan säger en personal från k9win india till mig att visa dina identitetshandlingar. Jag tillhandahåller alla dokument och sedan förverkligade han mitt konto. Nästa dag när jag gjorde ett uttag stängs mitt konto av och livechatten sa till mig att ditt konto behöver 14 dagar för kontroll. Nu 24 dagar i rad men när jag kontaktar i livechatt sa de till mig att dina rapporter inte kommer, vänligen vänta. När jag kontaktar k9win india manager ignorerar de mina sms och what's app call också samma som affiliate agent Johnson. Om k9win är ett pålitligt företag, kolla gärna mina problem och lös det. Jag satsar mestadels k9win sportsbook AFB sport på live fotbollsmatch första halvlek och heltid totalt mål över under marknaden.

Kära Bikash,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Varje casino är unikt och kräver olika dokument från spelare vid olika tidpunkter.

Vilka dokument har du tillhandahållit och när exakt? Har du skickat in alla nödvändiga dokument?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Indisk person har votar-id, addhar-kort, pan-kort och bankkonto. Jag tillhandahåller detta dokument. En k9win-agent videoringar mig på whatsapp och kollar alla mina dokument. Han behövde alla dokument jag kommer att tillhandahålla. Jag tillhandahåller dokument den 08/12/21 nästa dag är mitt konto realiserat och när jag gjorde en uttagsbegäran igen stängs mitt konto av och livesupport som talar om för mig vad som krävs för att kontrollera 14 dagar.

Tack så mycket Bikash för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Bikash.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.

OK tack. Idag 30 dagar på gång. När jag kontaktar k9inr (k9win) kundtjänst säger de till mig att leverantören inte svarar vänta på resultatet. Tack för ditt tålamod.

K9WIN säger till mig att AFB sport och evaluation gaming inte slutförde din verifikation men när jag kontaktar på 2 leverantörer säger de till mig att K9WIN håller dina pengar. Vad jag gör nu

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Kära Bikash.

Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats.

Kontakta mig om du har några frågor eller behöver mer hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru