K9Win Casino - Spelarens balans har frusits.

Hej, jag är en vanlig spelare på den här webbplatsen och jag har spelat i flera månader. Idag 29/08/2020 vid tidpunkten kl. 153 (Sg-tid) satte jag in $ 100 på mitt konto, jag är en spelare så jag tror att många spelare sällan läser villkoren och villkor och bara spelar. Jag har satt in $ 100 och jag har vunnit $ 500 vilket motsvarar min totala kredit på $ 600. Jag klickade inte på någon bonus och jag tog tillbaka min vinst. Min uttagningsbegäran blev avvisad och jag frågade livechatten. De var inte samarbetsvilliga för att svara på mig varför jag blev avvisad utan bara berätta för mig att jag blev avvisad eftersom jag inte uppfyllde nummer 3 av villkoren och villkoren som är att jag inte kan gå in om beloppet är mindre än 1500 $. Jag gjorde en $ 100 på allt eftersom jag bara satte in $ 100 och jag har gjort det mer än 2-3 gånger via samma konto och hade inte det här problemet som jag har idag vilket är att jag inte kan ta ut eftersom det är mindre än 1500 $ alla i. Men det lägsta är redan $ 100 i blackjacken. Jag har gjort det flera gånger och jag lyckas dra mig tillbaka. Om jag avvisades de första gångerna när jag drog mig tillbaka tidigare, skulle jag definitivt inte ha gjort det idag. Men livechatten svarar bara blatant på mig att den avvisas och ber mig att satsa igen. Jag tycker att det är väldigt orättvist, jag medger att det är mitt misstag eftersom det är skrivet i villkoren, men om detta är så tidigare borde de ha avvisat mitt tillbakadragande men de accepterade. Så det är verkligen mycket orättvist för mig eftersom jag spelade det ordentligt och jag är en vanlig kund. Jag hoppas att jag kan få en giltig anledning till detta och jag vill ha tillbaka min vinst. Hoppas att du kan hjälpa mig tack tack. Mitt användarnamn i K9win är Chorbeng9

Kära Bengbeng9,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Innan vi går vidare vill jag ställa några frågor till dig. Kan du ge dig råd om hur många insättningar du har gjort till kasinot? Har du pratat med någon kasinotrepresentant om ditt fall? Snälla, om du har relevant kommunikation mellan dig och kasinot, skicka det till nikolas.b@casino.guru.

Vänliga hälsningar,

Nick

Den här gången har jag bara gjort 1 av en $ 100 och jag var allt eftersom blackjackens minsta insats var $ 100. Tidigare har jag gjort samma sak som 2-3 gånger och kunnat dra tillbaka. Jag skickar e-post till er konversation

Jag kunde inte mejla till e-postmeddelandet jag bifogar konversationen här

2

3

Kära Bengbeng9 ,

Tack för att du ger mer bevis. Jag har också fått dina e-postmeddelanden. Det kan hända att kasinot inte märkte begreppet kränkning tidigare och nu som de gjorde använde de det också. Termen nämner dock "frysa" balans. Kan du berätta om ditt saldo bara är fryst eller befäst?

Det har förverkats, men det är orättvist för mig eftersom jag inte visste om denna väldigt dumma regel eftersom jag kunde ha lagt in bara en dollar mer och satsat $ 100 och de gav mig bara tillbaka min $ 100-insättning och sa att jag skulle återvända. Jag skulle vilja ha mina vinster tillbaka

Kära Bengbeng9 ,

Förstå att du har brutit mot villkoren för kasinot. Det är alltid spelarens ansvar att läsa dem noggrant. Du visar att du aldrig registrerar dig på ett kasino innan du läser och förstår deras villkor. I deras villkor anges dock att balansen kommer att frysas och inte förstärkas. Jag vidarebefordrar det här ärendet till min kollega Jozef, som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Vänliga hälsningar,

Nick

de har redan förverkat mina vinster .... jag förstår att det är mitt misstag, men tidigare gånger har jag gjort samma sak och kunde ta ut jag hoppas ni kan hjälpa mig ... tack så mycket

Hej Bengbeng9.

Tack så mycket för att du delar din negativa upplevelse med K9Win Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

Tack, uppskattar det.

Kära Bengbeng9,

Förstå att K9WIN villkor uppdateras för att säkerställa bästa spelkvalitet och upplevelse

Det är enbart spelarens ansvar att läsa villkoren innan du spelar på vår webbplats. Eftersom vi är kända för våra fantastiska tjänster och litar på marknaden så är våra villkor slutgiltiga. Vi hoppas att du förstår herr att problemet är att du har inte dubbelkontrollerat våra villkor innan du spelar. Vi ber om ursäkt för eventuella problem eller missförstånd som orsakats men herr våra villkor är slutgiltiga.

Men åtminstone ge mig tillbaka mina vinster så kan jag göra en X1 omsättningssatsning innan jag tar ut pengar? Att förlora mina vinster är bara orättvist

Kära Bengbeng9,

Eftersom vi är ett ledande pålitligt företag. Våra villkor är slutgiltiga sir. Vi har förverkat dina vinster på grund av brott mot våra villkor och vi har också återbetalat din första insättning sir. Våra villkor är slutgiltiga hoppas vi du förstår sir att vi bara följer villkoren.

Kära K9 Casino.

Spelaren har sagt att han spelade med riktiga pengar. Finns det någon anledning till varför du tillämpade ALLMÄNA PRMOTIONAL VILLKOR & VILLKOR för spel med riktiga pengar?

Och också för att lägga till, jag har gjort samma sak som flera gånger tidigare. Jag vet inte varför berättade de bara för denna gång om detta villkor. Om de har sagt till mig i förväg skulle jag inte göra samma sak. Jag menar att detta villkor är ganska dumt eftersom jag bara kunde ha tjänat in en dollar mer. Detta villkor är uppenbarligen bara ett kryphål för att avvisa uttag. Haha den här webben är ett skämt.

Ja, jag klickade inte på någon bonus eller kampanj, jag betalade bara in och rakt upp gick för att satsa.

Vi vill be K9Win Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".

Hej kära värderade kund BengBeng9

Efter vår överlägsna utvärdering av ärendet har vi kommit fram till en lösning som vi tror kommer att gynna båda parter, vänligen kontakta oss på vår webbplats för att lösa problemet.

Casino har returnerat mina vinster. Tack Jozef för den stora favören! Uppskatta all hjälp som har gjorts. Tack.

Kära BengBeng9,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system.

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru