Spelaren från Bulgarien försökte ta ut sina vinster, men han fortsätter att få ett felmeddelande. Klagomålet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
JVSPINBET Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 97,79 лв
JVSPINBET Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.1
JVSPINBET Casino har ett säkerhetsindex på 8,1, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
För andra gången vägrar kasinot att överföra vinsterna till mitt konto. Jag har redan gjort två försök.
06.09.2020 00:11
Det är inte möjligt att ta ut medel på begäran №523966837 till ett belopp av 100,00 BGN, (5169 ... 67). (Operatörs borttagning (betalningsfel))
Detta var första försöket, och detta är det andra:
17.09.2020 14:58
Det är inte möjligt att ta ut medel på begäran №525077397 till ett belopp av BGN 97,79 (5169 ... 67). (Operatörs borttagning (betalningsfel))
Beloppet är mindre eftersom webbplatsen rekommenderade mig att minska det belopp jag vill överföra. Casinosupporten förklarar för mig att det är ett tekniskt problem ... hur många tekniska problem måste jag gå igenom för att få mina pengar?!?!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära SolbergBG87,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Klarade du KYC-verifieringen? Kan du skicka en skärmdump av felmeddelandet här?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, den enda verifieringen den hade var på mitt telefonnummer. Andra verifieringscasinon krävde inte av mig. Här är skärmdumpen 
Tyvärr kan jag inte skicka konversationerna mellan mig och kasinot till dig eftersom jag inte har filmat dem och själva kasinot inte har en meny där jag kan se samtalens historia.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kan du snälla ange när senast du gjorde en insättning? Vilken betalningsmetod använde du?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Min senaste insättning var 05.09.2020, jag använde ett bankkort för min insättning.
Här är en bild på engelska av min berättelse 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket SolbergBG87 . Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej SolbergBG87,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill be JV Spin Casino att gå med i det här fallet och hitta en gemensam lösning för detta klagomål. Jag ställer in timern i 7 dagar så att kasinot kan ge ett uttalande. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ikväll lyckades vi nå en lösning på problemet och om några dagar förväntar jag mig pengarna på mitt kort. Tack för ditt samarbete.
Redigerad
Automatiskt översatt:
