Spelarens begäran om uttag har nekats utan någon förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på oss.
Kära vas19b54,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till så jag kan förstå ditt fall. Är ditt konto verifierat? Kan du bekräfta att du har följt alla villkor för den gratissnurrbonus som nämns på vår webbplats? Kan du fortfarande komma åt ditt kasinokonto? Om ja, vänligen vidarebefordra din spelhistorik från insatsen av bonusen till min e-postadress - nikolas.b@casino.guru. Om du har någon konversation med kasinot angående ärendet, skicka det till samma adress snälla. Tack i förväg.
Vänliga hälsningar,
Nick