Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålJVSPINBET Casino - Spelarens insättning har konfiskerats.
JVSPINBET Casino - Spelarens insättning har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp:
5 €
JVSPINBET Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from South Africa had made a deposit of 5 Euro using a Jeton cash voucher, but the amount was not credited to her account. After 24 days of following up, the casino claimed that the recipient details did not belong to them and closed the query, resulting in the player losing her deposit. The Complaints Team had attempted to engage the casino for clarification but received no response. Consequently, the issue was marked as 'unresolved', with the possibility of reopening the complaint if the casino provided feedback.
Spelaren från Sydafrika hade gjort en insättning på 5 Euro med hjälp av en kontantkupong från Jeton, men beloppet krediterades inte hennes konto. Efter 24 dagars uppföljning hävdade kasinot att mottagarens uppgifter inte tillhörde dem och stängde frågan, vilket resulterade i att spelaren förlorade sin insättning. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot för att få klarhet i det men fick inget svar. Följaktligen markerades problemet som "olöst", med möjligheten att återuppta klagomålet om kasinot gav feedback.
Jag gjorde en insättning den 31 oktober med hjälp av en Jeton kontantkupong till ett värde av 5 Euro, men krediterades inte till min profil, jag kontaktade dem omedelbart för att informera dem, kontaktade Jeton för att verifiera att vouchern användes, på JV-Spin- satsningsplattform och försåg mig sedan med betalningsreferensen utfärdad av JV-Spin-bet som bekräftelse på en lyckad insättning. Dag efter dag följde jag upp, specialister arbetar på det, de undersöker det. De arbetar outtröttligt med leverantören för att försöka lösa mitt problem. Idag, 24 dagar senare, får jag veta att "Enligt våra specialister tillhör inte mottagaruppgifterna vårt företag." och de stängde min fråga...Jag förlorar min insättning. De är inte hjälpsamma, inte kundfokuserade, löser inte frågor, osanningslösa, har ingen aning om hur de ska lösa frågor, vet inte hur deras egna processer fungerar och de är överlägset det enda företaget jag känner som tar 24 dagar på sig att inte lösa frågor och ta dina pengar utan att du har tillgång till dem och inte heller har glädjen av att se hur de bara tar dem från dig och inte ger dig en angenäm upplevelse.
Jag hatar den här plattformen...med en passion...
JV-Spin-bet is a no go casino platform
I made a deposit on 31 Oct using a Jeton cash voucher to the value of 5 Euro, but was not credited to my profile, I contacted them immediately to inform them, contacted Jeton to verify the voucher was used, on the JV-Spin-bet platform and then provided me with the payment reference issued by JV-Spin-bet as confirmation of successful deposit made. Day after day I followed up, Specialist are working on it, they are investigating it.they are working tirelessly with the provider trying to resolve my issue. Today, 24 days later I am informed that "According to our specialists, the recipient details do not belong to our company. " and they closed my query...I lose my deposit. They are not helpful, not customer focused, do not resolve queries, untruthful, have no idea how to resolve queries, do not know how their own processes operate and they are by far the only company I know who takes 24 days to not resolve queries and take your money without you having access to it nor having the enjoyment of seeing how they just take it from you and not giving you a pleasurable experience.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med JVSPINBET Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Var det din första insättning på casinot?
Kan du berätta hur transaktionen ser ut i din transaktionshistorik som finns på ditt spelarkonto?
Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Kan du också dela med dig av insättningsbeviset?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Dear seb2jc,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with JVSPINBET Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Was it your first deposit in the casino?
Could you please share what the transaction looks like in your transaction history found in your player's account?
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Could you please also share the proof of deposit?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Får du bekräftelser från casinot varje gång insättningar initieras på casinots hemsida på din e-post? Har du fått ett sådant meddelande för insättningen som gjordes den 31 oktober?
Är det möjligt att verifiera om det bland de kuponger du köpt finns en som inte har lösts in?
Vänligen meddela mig.
Thanks for your replies.
Do you receive confirmations from the casino each time deposits are initiated on the casino's website on your email? Have you received such notification for the deposit made on October 31st?
Is it possible to verify whether, among the vouchers you purchased, there is one that wasn't redeemed?
Tack så mycket, seb2jc, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, seb2jc, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Kubo (jakub.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in JVSPINBET Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Bästa JVSPINBET Casino ,
Kan du ge detaljerad information om detta fall och förtydliga orsakerna till att spelarens insättning inte krediteras när du använder en Jeton Voucher, en metod som de framgångsrikt hade använt flera gånger tidigare?
Tack på förhand för ditt svar!
Med vänlig hälsning,
Kubo
Dear seb2jc,
I'm Kubo, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
I would like to invite the JVSPINBET Casino's representatives to join this discussion and provide any available information to help resolve this issue.
Dear JVSPINBET Casino,
Could you please provide detailed information regarding this case and clarify the reasons for the non-crediting of the player's deposit when using a Jeton Voucher, a method they had successfully used multiple times before?
Tack för ditt meddelande. Det har inte kommit några uppdateringar, väntar på din hjälp. Jeton har också varit i kontakt med JVspins för att lösa det här ärendet men har inte haft någon glädje av att få feedback från dem istället får de veta att jag måste kontakta dem. Senast jag har varit i kontakt med JVspins är den 24 november där de informerade mig om att insättningen inte gjordes på deras plattform och sedan avslutade min förfrågan
Hi Kubo
Thank you for your message. There has been no updates, waiting on your assistance. Jeton has also beein in contact with JVspins to resolve this matter but has not had any joy getting feedback from them instead they are told I must contact them. The last time I have been in contact with JVspins is 24 November where they informed me the deposit was not made on their platform and then closed my enquiry
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Jag har upprepade gånger försökt kontakta casinot men har inte lyckats. Tyvärr, utan samarbete från deras sida, finns det lite som kan uppnås.
Jag kommer att markera klagomålet som " olöst " i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av kasinots betyg orsakad av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra deras tillvägagångssätt. Om kasinot bestämmer sig för att svara kommer vi att återuppta klagomålet och meddela dig via e-post.
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Kubo
Dear seb2jc,
I have repeatedly tried to contact the casino but have had no success. Unfortunately, without cooperation from their side, there is little that can be achieved.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could help change their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and notify you by email.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best Regards,
Kubo
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
