Spelaren har lagt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar gå förlorade.
Automatiskt översatt:
JVSPINBET Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats på hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 R$
JVSPINBET Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.1
JVSPINBET Casino har ett säkerhetsindex på 8,1, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 20 BRL på det nämnda kasinot med mitt Mastercard-kreditkort den 6 juni 2021 beloppet debiterades från min faktura. Transaktionen gick bra men mina krediter hamnade inte på mitt spelkonto. informerade mig om att betalningen godkändes. Jag kontaktade kasinots webbplats och skickade alla bevis på min insättning. De sa att de skulle undersöka ärendet men det har gått fyra dagar och hittills har jag inte fått svaret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Odair,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. I sådana fall där en insättning aldrig har krediterats spelarens kasinokonto är det första vi brukar rekommendera att kontakta betalningsleverantören. Eftersom du redan har gjort det, skulle du vara så snäll och vidarebefordra ett officiellt uttalande från betalningsleverantören tillsammans med all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon om betalningsföretaget de kontaktade mig bara via en reklamationswebbplats.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Odair, tack för ditt svar och e-post. Skulle du vara så snäll och vidarebefordra insättningskvittot till mig? Du kan skicka det till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för din e-post, Odair. Så låt oss ge kasinot den tid det behöver. Jag ställer in timern för ytterligare 10 dagar och om det inte finns någon utveckling inom denna tidsram kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade och låt oss veta om det finns något nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Odair för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din nöjdhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Odair.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God natt ... Det är verkligen ett skämt, de erkänner misstaget men de gör ingenting för att lösa det. Jag har tappat hoppet om att få tillbaka pengarna. Så killar spelar inte längre i detta JV Spin-kasino eftersom de inte uppfyller vad de lovar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Mancha.
Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinoets licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat detta klagomål igen enligt kasinots begäran. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösa sig och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mancha.
Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
