Spelaren från Brasilien kan inte bekräfta sin begäran om uttag eftersom han inte fick ett sms med koden. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Sajten ber om ett SMS för att bekräfta uttaget men det kommer aldrig fram. Hemskt stöd! Enligt chatten måste vi vänta på ett samtal för att skicka koden. Samtalet kommer aldrig. Bedrägeri av det goda, föredrar bookmaker av namn och seriös.
Kära vitinho29kpela,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du inte kan fortsätta med uttaget utan denna kod? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina