HemKlagomålJupiter Slots Casino - Spelarens vinster har fastnat.

Jupiter Slots Casino - Spelarens vinster har fastnat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 77

Belopp: £400

Jupiter Slots Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2020-08-30 | Olöst : 2020-09-22
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelarens vinster fastnar på grund av långvarig verifiering. Efter att vi försökt kontakta kasinot men inte fått något svar från dem stängde vi klagomålet som "olöst" vilket kommer att påverka kasinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har placerat på Jumpman-sajter nu sedan förra året jag vann på enkla slots jag använder mina döttrar betalkort med hennes tillstånd eftersom jag inte har ett så när jag vann på enkla slots fick de min ID och mina döttrar ID skickade jag alla och de skickade mina vinster. kortet var inte blockerat och kunde fortfarande använda det och jag vann sedan på jupiter-slots som drivs av jumpman de bad om ID igen så jag skickade dem mina och mina döttrar de har lämnat mina vinster i avvaktan på att de sedan sätter tillbaka det så uttrycka det för att dra tillbaka igen och det är fortfarande i väntan även om jag skickade dem vad de bad om det har varit nästan tre veckor nu har jag skickat otaliga e-postmeddelanden för att stödja och klagomålsteamet och de kommer inte att svara på någon av dem jag har till och med gått till resolver och de svarar inte heller. Jag har använt det här kortet på alla platser där. Jag har sagt till dem att behålla vinsterna och återbetala alla insättningar som görs på webbplatserna men de svarar inte på mina e-postmeddelanden. skulle du kunna hjälpa mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära bernadette,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa dig några fler frågor innan vi går vidare. När sista gången tillät kasinot dig att verifiera ditt konto med någon annans kort. Var verifieringen giltig i fler kasinon eller var du tvungen att skicka alla dokument i varje kasino igen? Vilken förklaring gav kasinot dig i det här fallet? Kan du också vidarebefordra bevis eller samtal mellan dig och kasinot? Skicka det till nikolas.b@casino.guru. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa regrads,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

hej när jag ville dra mig på Jupiterslots bad de om ID jag skickade allt de bad om mina döttrar ID jag skickade det till men de har redan allt detta ID från enkla slots eftersom alla ägs av jumpman när de har fått alla ID de bara gick tyst på mig de svarar inte på mina e-postmeddelanden de fortsätter att lämna mig vinster i väntan sedan efter så länge sätta tillbaka det i mitt jupiter konto

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära bernadette,

Är du säker på att det avvisade uttaget beror på det obekräftade ID? Finns det inte någon annan anledning? Aktiv bonus eller andra dokument som saknas i verifieringen? Låt oss veta.

Vänliga hälsningar,

Nick

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

hej nej det är inte bonus och jag har skickat dokumenten tre gånger nu

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära bernadette,

Kan du skicka bevis för att ditt andra Jumpman-konto har verifierats? E-post från kasino med både ID-verifiering eller något som kan bevisa det? Observera också att varje kasino kan tillämpa sina regler annorlunda så det betyder inte att de tillåter dig att spela med någon annans kort i varje kasino. Skicka beviset till ovan nämnda e-postadress.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej, jag skickar e-postmeddelandena som visar att jag skickade dem. De har lagt tillbaka pengarna på mitt konto igen. Jag vill inte ha några vinster. Jag vill att alla insättningar ska göras tillbaka till bankkontot om de inte är villiga att betala ut vinsterna, de ska returnera insättningar

Redigerad
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära bernadette,

Jag menade e-post från tidigare Jumpman-casino där de tillät dig att spela med någon annans kort. Vi skulle behöva bevisa att de har låtit dig spela med din dotters kort.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack för att du gav oss den begärda informationen. Vi kommer att försöka kontakta kasinot nu. Men som jag nämnde tidigare har varje kasino rätt att tillämpa sina regler som de vill. Om dina vinster kommer att ogiltigförklaras kommer Jupiter Slots att ha rätt att göra det eftersom det fortfarande är ett brott mot kasinovillkoren att spela med någon annans kort.


Jag vill be Jupiter Slots Casino nu att gå med i det här fallet och hjälpa oss att lösa spelarens problem.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi väntar för närvarande fortfarande på att kasinot ska svara. Kan du berätta om ditt problem fortfarande kvarstår?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej ja de har fortfarande inte kommit i kontakt med mig heller

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära bernadette,

Tyvärr kunde vi inte nå kasinot. Vi har inte fått något svar från dem så vi kan inte fortsätta hjälpa dig att lösa problemet. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer i det här fallet. Vi kommer att avsluta klagomålet som "olöst" vilket kommer att påverka kasinoklassificeringen negativt. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter