HemKlagomålJupiter Club Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jupiter Club Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 150 $

Jupiter Club Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-03-23 | Ärende avslutat : 2023-04-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från USA samlade på sig vinster med en bonus. Hans vinster försvann senare. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag erbjöds ett gratis chip utan insättning på detta kasino så jag bestämde mig för att ge dem ett försök. Jag spelade med den och uppfyllde omsättningskraven, validerade mitt ID och validerade mitt konto. Jag var säker på att allt jag behövde göra var att göra en insättning för att ta ut mina vinster. Jag gjorde en insättning med bitcoin och försökte ta ut mina vinster, vilket jag fick veta flera gånger av representanterna att det omedelbart skulle finnas på mitt konto. så fort jag satte in pengarna förändrades hela historien och de justerade mina vinster till 0. Jag har fått höra hejdå till chefen för kasinot som jag pratade med i telefon att jag skulle bli kontaktad och betala ut mina vinster, vilket aldrig hände. Kasinot berättar vad som krävs för att få dina pengar men de vägrar absolut att betala sina skulder. Detta casino är bye det sämsta jag någonsin sett för att få betalt. Jag rekommenderar starkt att inte spela på något av de 3 kasinon under denna ledning!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära davewrench3,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att casinot konfiskerade både dina vinster och din insättning?

Har du fått någon förklaring angående de uteblivna vinsterna? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej davewrench3,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nej, kasinot har upprepade gånger informerat mig om att om jag ville ta emot vinsterna så var jag tvungen att sätta in $20 i bitcoin. Denna insättning var helt enkelt för att validera mitt konto och de skulle sedan omedelbart sätta in de $150 jag vann. Så jag satte in enligt instruktionerna, sedan ändrades löftet om att de skulle skicka $150 till min bitcoin-adress omedelbart till att de berättade för mig att jag gjorde anspråk på flera bonuskoder utan insättning i rad på deras kasino. Det är helt inte sant, jag tog bara en bonus någonsin på Jupiter club casino. De tog mina pengar och de ljög så att jag också skulle sätta in pengar. (Jag spelade insättningskrediten till mindre än $1usd) Mitt kontoutdrag för kasinot visar att de "justerade mina vinster två dagar efter att jag vann pengarna, vilket var flera dagar innan jag satte in insättningen för att verifiera mitt konto. De visste hela tiden att även om jag gjorde en insättning så skulle de inte betala mig. Så om de visste det så är chattrepresentanterna också lögnare som säger vad de vill så att de inte bara kan ta dina vinster utan också lura dig till att sätta in pengar. Hela Jupiter Club Casino är anställd med lögnare och fusk från mina erfarenheter. Jag har ringt supporten och pratat med golvchefen till och med. Hon försäkrade mig att jag skulle få betalt efter att hon kom tillbaka från helgen och hon skulle maila mig samt ringa mig för att vara säker på att jag fick betalt. Hon ringde inte, hon mailade mig aldrig, och jag har inte fått något betalt. Chattsupporten vägrar svara på mina frågor och de behandlar mig som en idiot. Jag ställer en fråga till dem och de svarar med något irrelevant svar som inte alls har med situationen att göra och de tycker att det är roligt att se till att de inte hjälper mig, så lägger de bara på. Jag har kontaktat dem minst 10 gånger och de fortsätter att eskalera mitt tillbakadragande sedan ljuger de och de har till och med skrattat åt mig. Jag lämnar in en stämningsansökan mot Genesys Technology som äger och driver kasinowebbplatsen om detta klagomål inte löser saken. Jag gillar inte att bli lurad.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, davewrench3. Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din bonushistorik här?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning


file Här är uttalandet från hemsidan. notera "korrigeringen" som de gjorde på min balans

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Observera att jag behöver se hela din bonushistorik. Kan du snälla lägga upp det här?

Dessutom har jag fortfarande inte fått den efterfrågade kommunikationen mellan dig och casinot. Vänligen vidarebefordra det så snart som möjligt så att vi kan fortsätta med detta klagomål. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej davewrench3,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter