Spelaren från USA samlade på sig vinster med en bonus. Hans vinster försvann senare. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Jupiter Club Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 $
Jupiter Club Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag erbjöds ett gratis chip utan insättning på detta kasino så jag bestämde mig för att ge dem ett försök. Jag spelade med den och uppfyllde omsättningskraven, validerade mitt ID och validerade mitt konto. Jag var säker på att allt jag behövde göra var att göra en insättning för att ta ut mina vinster. Jag gjorde en insättning med bitcoin och försökte ta ut mina vinster, vilket jag fick veta flera gånger av representanterna att det omedelbart skulle finnas på mitt konto. så fort jag satte in pengarna förändrades hela historien och de justerade mina vinster till 0. Jag har fått höra hejdå till chefen för kasinot som jag pratade med i telefon att jag skulle bli kontaktad och betala ut mina vinster, vilket aldrig hände. Kasinot berättar vad som krävs för att få dina pengar men de vägrar absolut att betala sina skulder. Detta casino är bye det sämsta jag någonsin sett för att få betalt. Jag rekommenderar starkt att inte spela på något av de 3 kasinon under denna ledning!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära davewrench3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att casinot konfiskerade både dina vinster och din insättning?
Har du fått någon förklaring angående de uteblivna vinsterna? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej davewrench3,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, kasinot har upprepade gånger informerat mig om att om jag ville ta emot vinsterna så var jag tvungen att sätta in $20 i bitcoin. Denna insättning var helt enkelt för att validera mitt konto och de skulle sedan omedelbart sätta in de $150 jag vann. Så jag satte in enligt instruktionerna, sedan ändrades löftet om att de skulle skicka $150 till min bitcoin-adress omedelbart till att de berättade för mig att jag gjorde anspråk på flera bonuskoder utan insättning i rad på deras kasino. Det är helt inte sant, jag tog bara en bonus någonsin på Jupiter club casino. De tog mina pengar och de ljög så att jag också skulle sätta in pengar. (Jag spelade insättningskrediten till mindre än $1usd) Mitt kontoutdrag för kasinot visar att de "justerade mina vinster två dagar efter att jag vann pengarna, vilket var flera dagar innan jag satte in insättningen för att verifiera mitt konto. De visste hela tiden att även om jag gjorde en insättning så skulle de inte betala mig. Så om de visste det så är chattrepresentanterna också lögnare som säger vad de vill så att de inte bara kan ta dina vinster utan också lura dig till att sätta in pengar. Hela Jupiter Club Casino är anställd med lögnare och fusk från mina erfarenheter. Jag har ringt supporten och pratat med golvchefen till och med. Hon försäkrade mig att jag skulle få betalt efter att hon kom tillbaka från helgen och hon skulle maila mig samt ringa mig för att vara säker på att jag fick betalt. Hon ringde inte, hon mailade mig aldrig, och jag har inte fått något betalt. Chattsupporten vägrar svara på mina frågor och de behandlar mig som en idiot. Jag ställer en fråga till dem och de svarar med något irrelevant svar som inte alls har med situationen att göra och de tycker att det är roligt att se till att de inte hjälper mig, så lägger de bara på. Jag har kontaktat dem minst 10 gånger och de fortsätter att eskalera mitt tillbakadragande sedan ljuger de och de har till och med skrattat åt mig. Jag lämnar in en stämningsansökan mot Genesys Technology som äger och driver kasinowebbplatsen om detta klagomål inte löser saken. Jag gillar inte att bli lurad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, davewrench3. Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din bonushistorik här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Här är uttalandet från hemsidan. notera "korrigeringen" som de gjorde på min balans
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Observera att jag behöver se hela din bonushistorik. Kan du snälla lägga upp det här?
Dessutom har jag fortfarande inte fått den efterfrågade kommunikationen mellan dig och casinot. Vänligen vidarebefordra det så snart som möjligt så att vi kan fortsätta med detta klagomål. Tack.
Automatiskt översatt:
