Spelaren från Nederländerna, som hade självidentifierat sig ha ett spelberoende, hade bett Jungle Win casino att stänga kontot och återbetala sina insättningar. Kasinot stängde dock inte kontot, vilket ledde till att spelaren spelade igen. Spelaren hade klarat KYC-proceduren och lämnat alla nödvändiga dokument till kasinot. Kasinot hade försenat deras svar, vilket orsakade ytterligare oro för spelaren. Efter ingripande av klagomålsteamet hade kasinot godkänt spelarens begäran om återbetalning och bett om deras bankuppgifter för att behandla den. Vi bad spelaren om bekräftelse på att ha tagit emot återbetalningen, men det fanns inget svar på det. Även om vi tror att fallet var löst, utan en bekräftelse från spelaren om att ha tagit emot återbetalningen, var vi tvungna att avvisa klagomålet.
Inaktivera AdBlock