Spelaren från Indien har ett väntande uttag på 1 50 000 INR från Jungleraja Casino, vilket har varit olöst i nästan tre månader. Efter en månads tekniskt underhåll är chattsupporten otillgänglig och hon kan inte logga in eller ta emot några e-postsvar angående hennes problem.
Hej Team,
Jag hade spelat jungleraja casino sedan 2 år. Jag har vunnit ett par belopp de senaste åren men i september 2024 vann jag runt 1 50 000 inr uttag pågår fortfarande Jag kan inte kommunicera med laget där chattsupporten försvann efter ett tekniskt underhåll för en månad och nu kan jag inte logga in och jag hade väntat på uttag i nästan 3 månader. Jag hade skickat ett par mail och ingen har svarat ännu. Kan du snälla hjälpa mig att få det här löst eftersom jag är i en mycket akut situation.
Hej rajeshthalathoti,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jungle Raja Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
