Spelarens uttagsbegäran har försenats i över 10 dagar och kasinot ber om fler dokument för att verifiera spelaren. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på oss.
Jag lämnade in min begäran om uttag för 5000 den 22/08 / 2020.enen efter 10 dagar behandlar de inte min begäran och säger alltid om någon ytterligare verifiering.
Kära SIJO,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt att dra sig tillbaka, ta ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster senare, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig. Tack för att du förstår,
Vänliga hälsningar,
Nick
Jag spelade flera kasinon men hade aldrig problem med uttag. Idag är 1 juli 12 dagen för min begäran. Vilken typ av ytterligare verifiering pågår för 5000 / - de frågar ingenting när jag satte in pengar ... det är otrogen kasinot ger 500 gratis pengar för att attrahera då när du vinner kommer de inte att behandla din begäran
Som jag sa i mitt föregående inlägg kan verifiering ta minst 14 dagar, så det betyder att det kan bli ännu mer i vissa fall. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Jag förlänger timern nu, ger det lite mer tid. Låt oss veta om det kommer att finnas någon uppdatering angående ärendet.
Idag den 3 september finns svaret samma ytterligare verifiering fortfarande inte slutförd. Jag vill ge detta kasino en negativ stjärna och nollbetyg .. det är en stolt spelplattform
Kära Sijo,
Kan du berätta om du har skickat all nödvändig dokumentation till kasinot? När begärde kasinot senast dina dokument?