Spelaren från Indien hade haft problem med sin kontoåtkomst på Jungle Raja Casino, med ett meddelande som visade att kontot hade inaktiverats. Spelaren hade rapporterat att han utan framgång försökt kontakta kasinot flera gånger och hade 35 000 INR på sitt konto som han inte kunde komma åt. Problemet löstes dock senare eftersom kasinot hade återaktiverat hans konto.
När jag försöker logga in visar det att ditt stall är inaktiverat.
Kära sanjayahmd,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jungle Raja Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Hej 2 dagar sedan sajten visar att teknisk rock är på gång de kommer tillbaka snart. Igår startar sidan om men när jag försökte logga in visar det att mitt stall är inaktiverat. Jag har mailat dem 4 gånger men inget svar. Jag har 35 000 på konto de varken återbetalar amt eller aktiverar mitt konto.
Hej idag har de aktiverat mitt konto.
Kära sanjayahmd,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
