Spelaren från Indien fick sina vinster annullerade på grund av att flera konton öppnats. Efter att ha fått relevant bevis från kasinot avvisade vi klagomålet eftersom spelaren skapade flera konton i kasinot vilket är en tydlig överträdelse av villkoren.
herr för 10 dagar sedan skapar jag konto jungleraja.com och jag får 500rs välkomstbonus i bonus jag spelar slots spel och jag vinner 8500rs jag ber om withdral till kasinokasinot säg insättning 500rs och då kan du withdral jag sätter in 500rs 7 dagars casino verifiera mitt konto och sedan förbjöd mitt konto och säg flera konton du skapar 1 enhet 1 bonus om jag försöker andra konton med samma enhet kan jag inte få bonus så hur kan jag skapa flera konton snälla hjälp mig sir casino inte svara mig min jungleraja.com
Kära Rohit,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kontrollerade kasinonens allmänna T & Cs ( https://www.jungleraja.com/sv/terms-and-conditions ) och jag hittade detta:
"4.5 Ditt konto måste registreras i dina egna, korrekta, namn och personliga uppgifter och det ska endast utfärdas en gång för dig och inte kopieras genom någon annan person, familj, hushåll, adress (post eller IP), e-postadress, åtkomstenhet eller någon miljö där åtkomstenheter delas (t.ex. skolor, arbetsplatser, allmänna bibliotek etc.) och / eller konto för tjänsterna. Alla andra konton som du öppnar hos oss eller som ägs av dig i förhållande till tjänsterna ska vara "Duplicera konton". Vi kan stänga alla duplicerade konton (men är inte skyldiga att göra det). "
Är det någon chans att någon från din familj / hushåll skapade kontot ibland tidigare? Jag vill be dig bekräfta att du inte har använt ett VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats när du öppnar eller använder kontot.
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
jag använder inte någon vpn och mam för 14 dagar sedan jag köper en ny enhet som betyder att det inte finns någon chans att flera konton är jag säker på
välkomstbonus bara en person en enhet om jag försöker skapa ett annat konto jag inte får bonus hur kasino säger att jag har flera konton jag deposite 500rs kontanter efter att kasino har förbjudit mitt konto och nu inte svara min e-post
Tack så mycket Rohit för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Jag skulle vilja be Jungle Raja Casino att gå med oss och ge ytterligare förklaring av ärendet.
Kära Nick,
Jag representerar JungleRaja Casino.
Kundnöjdhet är alltid en av de främsta prioriteringarna för oss. Och vi kan försäkra er att vi driver en rättvis och helt reglerad spelmiljö för tusentals nöjda kunder som får sina vinster varje dag.
På JungleRaja uppmuntrar vi starkt att använda våra tjänster på ett ansvarsfullt sätt.
Det enda skälet för oss att stoppa all aktivitet på kundens konto är när vi upptäcker överträdelsen av villkoren, som varje kund håller med om, när vi skapar ett konto hos oss och börjar använda våra tjänster. Vi kan vänligen informera dig om att systemgranskningen av kundens konto avslöjade kundens multipla konto skapande, vilket är en allvarlig kränkning av våra TC: er. Enligt vår policy, som anges på webbplatsen, i sådana fall får kontot stängd och kunden permanent förbjuden.
Vänliga hälsningar,
JungleRaja Casino Team
jag skapar inte flera konton även jag försöker men inte få bonus så jag skapar inte flera konton du har bara en ursäkt bara flera konton som inte okej ger mina pengar tillbaka
Kan du skicka oss relevant bevis på att spelaren skapade flera konton? Skicka det till nikolas.b@guruadmins.com
Kära Nick,
Vänligen informeras om att vi har skickat det begärda beviset till det e-postmeddelande som du har angett.
Därför vänligen kontrollera det och låt oss veta om något annat behövs.
Vänliga hälsningar,
JungleRaja Casino Team
Kära rohit,
Efter att ha fått relevant information från kasinot avvisar vi nu ditt klagomål. Kasinot har bevisat att du skapade flera konton. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa mer, men i det här fallet är det en klar överträdelse av kasinots villkor. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem, vi hjälper gärna till.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
