Spelaren spelade med en välkomstbonus och lyckades vinna över 6 £. Efter att ha lämnat en begäran om uttag blockerades hans konto och kasinot anklagade honom för att ha flera konton. Vi avslutade med att avslå klagomålet eftersom kasinot bevisade att spelaren hade flera konton.
Jag öppnade konto på Showlion kasinosida och utnyttjade en välkomstbonus på 500 INR och spelade med denna amonut och sedan slutförde jag omsättningskravet som i kasinos villkor och sedan vinner jag belopp ca 6080. sedan verifierade jag showlionkonto med mitt bevis på ID och bevis på adress. betyder att mitt konto är helt verifierat. sedan sa de att först sätta in ett belopp och sedan kan du ta ut alla pengar som du vinner med välkomstbonus. sedan deponerade jag cirka 100 INR. nu är det totala beloppet på mitt showlion-konto cirka 6180 INR. DAN placerade jag en uttagningsbegäran om 5600 INR. DÅ EFTER ATT DE HAR INAKTIVERAT MITT KONTO. BETYR INTE PENGAR KREDITERADE MITT KONTO. När jag försöker logga in showkonto ska de visa att kontot är inaktiverat. Jag försöker många gånger att visa livechatt och de meddelar mig att du har flera konton men jag har inget flera konton. Jag har bara det här kontot som har verifierats helt. Jag bad om att öppna mitt konto igen. Min information är som följer: -
NAMN : ******
E-post: *****
mobilnummer. ****
thanx.
hälsningar,
Mukesh
Kära Mukesh,
Tack för att du kontaktar Casino Guru. Jag är ledsen att höra om problemen med ditt konto. Låt mig fråga dig en fråga. Är det möjligt att du registrerade dig i kasinot på en offentlig Wi-Fi eller kan någon annan i ditt hushåll ha ett konto i Showlion-kasinot? Kasinon har mycket strikta regler, särskilt om de misstänker att någon har flera konton.
Vänliga hälsningar,
Peter
nej jag har inget flera konton eller något hushållskonto. Jag skapade bara ett konto som verifierade när mina bonusvillkor slutfördes.
Hej Mukesh,
Tack för svaret, jag kontaktade just Showlion Casino och nu väntar vi på ett svar.
Vänliga hälsningar,
Peter
Vi vill be Showlion Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Kasinot svarade på vår e-post, så vi förlänger timern igen med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
