God dag Peter.
Tack så mycket för att du förlängde svarsdatumet med ytterligare 7 dagar.
Vi har varit i kontakt med CSC-teamet samt finansteamet. Kommunikationerna mellan spelaren och olika agenter har varit många. Där kasinot står för tillfället är följande:
Betalningen behandlades och enligt processorn betalades 2022. Enligt spelaren mottogs dessa medel aldrig. Innan finansteamet och/eller CSC-teamet kan göra något ytterligare behöver de uttalanden under denna tid för att bekräfta att betalningen inte mottagits så att de kan ta detta vidare. Utan denna dokumentation kan alla parter detta problem inte lösas.
De senaste meddelandena från förra veckan begärde CSC-agenten återigen uttalanden som förklarar varför dessa behövs. Av vad som kan ses har tyvärr dessa uttalanden ännu inte mottagits.
Hälsningar
Jumba Bet Casino
Good Day Peter.
Thank you so much for extending the date to respond by another 7 days.
We have been in touch with the CSC Team as well as the Finance team. The comms between the player and various agents have been many. Where the casino stands at the moment is the following:
Payment was processed and according to the processor paid in 2022. According to the player these funds were never received. Before the Finance team and/or the CSC Team can action anything further they require statements during this time to confirm that payment was not received so that they can take this further. Without this documentation all parties this issue cannot be resolved.
The most recent comms of last week the CSC Agent requested yet again the statements explaining why these are needed. Unfortunately from what can be seen these statements have not yet been received.
Regards
Jumba Bet Casino
Automatiskt översatt:
