Spelaren från Filippinerna kämpar för att kontakta kasinosupport angående försenat uttag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren spelade igenom sin balans, därför fanns det inget kvar för uttag.
Automatiskt översatt:
Jumba Bet Casino - Spelaren har svårt att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Jumba Bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mitt uttag väntar fortfarande på jumbabet, jag försökte kontakta dem via livechatt men de kommer bara att ignorera min fråga om uttaget jag ständigt frågade om vad deras policy angående uttag men de kommer inte svara på någon fråga om det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Harris,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att detta var ditt första försök till uttag? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Harris för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Harris,
Jag heter Nick och jag hjälper dig med ditt problem från och med nu. Jag vill be Jumba Bet Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Harris,
Jag har kontrollerat kasinovillkoren och om du spelade utan insättningsbonuspengar borde du kunna göra en inteckning först efter att du gjort en insättning. Anges i kasinovillkoren i avsnitt 8.4. :
"Spelare som aldrig har gjort insättningar på kasinot får bara göra uttag på bonus, gratissnurr eller lojalitetspoäng när spelaren har gjort en insättning med riktiga pengar."
Kan du snälla ge råd om du spelade med bonuspengar? Jag skulle rekommendera dig att vänta och se vad som kommer att bli status för ditt nuvarande uttag och om det kommer att annulleras kommer du mest behöva göra en insättning där för att kunna göra en framgångsrik uttagsbegäran.
Jag skulle också vilja be Jumba Bet Casino igen att gå med oss eftersom vi fortfarande inte hört från dem.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen stäng detta jag har redan spelat återstående belopp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Harris,
Tack för att du informerade oss om det. Baserat på ditt senaste inlägg här avvisas klagomålet nu. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi kommer gärna försöka hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock