Juicy Vegas Casino - Spelarens uttag har avvisats.

Jag satte in över $200 på Juicy Vegas Casino. Jag försökte ta ut mina vinster på $692,84 och fick ett e-postmeddelande från Juicy Vegas som informerade mig om att mina $692,84 återfördes till min kasinokonto på grund av att förmånstagarens kontouppgifter var ofullständiga. Jag kontaktade sedan kundtjänst på Juicy Casino flera gånger genom en chatt och frågade om mina kontouppgifter. Jag fick höra av en anställd på Juicy Casino, Arnold Dawsen, maxbeloppet för utbetalning är $200. Han sa också till mig att resten av mina vinster skulle förverkas på grund av ett maxbelopp på $200. Jag frågade Arnold varför mina vinster godkändes tidigare men inte betalades ut. Jag var upprörd och frustrerad vid det här laget. Jag kollade sedan med min bank för att säkerställa att jag hade min bankinformation korrekt. Jag fortsatte med att ta ut mina vinster på maxbeloppet av $200. Gissa vad, ingen utbetalning. Jag fick ytterligare ett e-postmeddelande om att mitt uttag nekades på grund av felaktig bankinformation. Min bankinformation är korrekt. De vägrar att betala mig. De är bedragare! Jag har också fått flera sms från Juicy Casino om deras kampanjer. Jag har svarat tillbaka på deras sms för att "sluta" för att välja bort sms. De fortsätter att skicka sms till mig! Slösa inte dina pengar. De ger dig springa runt så att de inte behöver betala dig!

Kära Britney,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack? Har casinot förklarat varför du bara kan ta ut $200?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina!

De skickade mig ett e-postmeddelande som visade att mina vinster på $692,84 godkändes. Jag skickade sedan en fotokopia av mitt körkort och bankinformation via e-post för att samla in mina vinster på $692,84 enligt deras begäran. Juicy Casino svarade tillbaka, 692,84 $ återfördes på grund av att mottagarens kontouppgifter var ofullständiga. Jag chattade med Juicy Casino kundtjänst och frågade varför mina vinster på 692,84 $ vänds. Juicy Casino-anställd sa till mig att min bankinformation inte var korrekt. Juicy Casino-anställd sa till mig att fylla i uttaget från deras hemsida igen med korrekt bankinformation. Jag fortsatte att ringa min bank och verifiera min bankinformation och begärde en ny utbetalning med mina vinster på $692,84. Jag höll ett öga på min utbetalning via Juicy Casinos webbplats och märkte att mina vinster gick från $692,84 till $200. Jag chattade med kundtjänst för att ta reda på varför mina vinster gick till $200 på webben. Juicy Casino-anställda sa till mig att maxutbetalningen är $200. Jag förstår inte varför jag fick ett e-postmeddelande som visade godkänt för $692,84 när det nekades senare. Dessutom, varför berättade inte Juicy Casino-teammedlemmen att det var en maxsumma på $200 när jag frågade varför mina vinster på $692,84 nekades. Juicy Casino-anställd sa åt mig att skicka korrekt bankinformation med en annan begäran om uttag. Hon nämnde aldrig att det var ett maxuttag på $200.

Jag försökte ta ut mina maximala uttagsvinster på $200 och fick ytterligare ett e-postmeddelande om att min bankinformation är felaktig. Min bankinformation är korrekt, jag har sprungit runt och jag har blivit lurad. Jag tjänade inga vinster från en bonus. Jag skickade guru-e-postmeddelanden med kommunikation från Juicy Guru och jag när jag lämnade in mitt klagomål. Jag skickar mejlen till dig. Tack!

Britney H***

Jag kollade villkoren och jag hittade detta:

"Alla matchbonuserbjudanden på 101 % eller högre kräver 40 X (insättning + bonus) omsättning och kommer vidare att ha ett maximalt uttagsbelopp på 10 X värdet av din insättning."

Förstår jag rätt att du aktiverade bonusen genom att använda kampanjkoden "BIGSECRET"? Om ja, har denna bonus även en gratissnurrbonus. Spelade du med gratissnurr också?

Kan du förtydliga hur mycket pengar du satte in för att aktivera detta erbjudande? Var det $200?

Kära Britney,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hallå!

Jag skickade ett meddelande till Juicy Casinos kundtjänst för att se varför det fanns ett maxuttag på $200. De sa till mig att jag använde en bonus. Jag betalade in över $300. Jag borde ha läst villkoren. Men vem läser alla villkor. Jag skulle aldrig ha spenderat några pengar på ett kasino som annonserade riktiga kontantutbetalningar med många regler från sidan med villkor och villkor. Jag har aldrig vunnit något från bonusen. Det är så dumt. Juicy Casino bör berätta för dig att begränsningar gäller när de annonserar, "riktiga kontantutbetalningar" det är missvisande. Jag hoppas att mitt klagomål hjälper en annan person att förlora mycket pengar på grund av alla villkor. INTE VÄRT ATT SPELA.

Tyvärr, om du spelade med en bonus som hade en maximal utbetalningsgräns, finns det inte mycket vi kan göra för att stödja ditt fall just nu. Detta är en standardregel och alla casinon får begränsa vinster från bonusar. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela, eller att du kontaktar casinosupport för att undvika missförstånd i framtiden. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra åt dig i denna fråga, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Kära Britney,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, låt oss veta, annars avvisar vi ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom Britney spelade med en bonus som hade en maximal utbetalningsgräns och som senare har slutat svara på våra meddelanden och frågor.